Technisch Servicecoördinator

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Schelluinen.

Deze organisatie verzorgt wereldwijd service voor klanten met technische producten. Vanuit Schelluinen vormt de serviceafdeling de schakel tussen klanten en collega’s binnen de organisatie. De dienstverlening begint bij het begrijpen van klantvragen en het analyseren van technische situaties. Vervolgens worden passende technische oplossingen uitgewerkt en werkzaamheden voor monteurs voorbereid en ingepland. Ook offertes en de opvolging daarvan horen bij de service, net als het signaleren van commerciële kansen bij bestaande klanten. De organisatie voert het servicebeleid uit en werkt aan de verdere ontwikkeling daarvan. Medewerkers dragen ideeën aan voor verbeteringen en helpen deze uit te voeren. Klanten en collega’s worden geïnformeerd over de voortgang en relevante marktontwikkelingen. Medewerkers staan volgens deze organisatie centraal, naast de klanten. Er is ruimte om ideeën in te brengen en om je verder te ontwikkelen, ondersteund door een jaarlijks ontwikkelbudget. De organisatie biedt een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast dienstverband. Ook zijn er teamactiviteiten via de Happy Box en kunnen medewerkers rekenen op 25 vakantiedagen bij fulltime, met de mogelijkheid om dagen te kopen of verkopen. De werkweek bedraagt 40 uur met ADV. Zo combineert deze organisatie internationale serviceverlening met aandacht voor klantvragen, samenwerking en verbeteringen.

Wil jij in regio Schelluinen tot €4500 verdienen als Technisch Servicecoördinator? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Servicecoördinator ben je verantwoordelijk voor de coördinatie en uitvoering van de wereldwijde service voor klanten
• Als Servicecoördinator ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten wereldwijd en vertaal je hun behoeften naar technische oplossingen of commerciële kansen
• Je onderzoekt complexe technische vraagstukken en ontzorgt klanten in het operationele proces
• Je voert het servicebeleid uit, denkt mee over de verdere ontwikkeling ervan en draagt verbeterideeën aan
• Je plant servicewerkzaamheden voor monteurs en zorgt voor duidelijke werkvoorbereiding
• Je werkt offertes uit, volgt deze actief op en signaleert commerciële kansen bij bestaande klanten
• Als Servicecoördinator informeer je klanten en collega’s over de voortgang en marktontwikkelingen en rapporteer je aan de Service Manager

Functie-eisen:

• Je hebt een commerciële of technische achtergrond op minimaal mbo-4-niveau
• Je hebt enkele jaren ervaring met service- of onderhoudscoördinatie en serviceverlening voor technische producten
• Je bent klantgericht en denkt oplossingsgericht
• Je bent analytisch en resultaatgericht en vindt creatieve oplossingen
• Je communiceert goed in het Nederlands en Engels
• kennis van het Duits is een pré
• Je hebt de drive om jezelf verder te ontwikkelen

Wij bieden:

• Salaris: €2.700 – €4.500 bruto per maand
• Een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast contract
• 25 vakantiedagen bij fulltime, met de mogelijkheid om dagen te kopen of verkopen
• Een 40-urige werkweek met ADV
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en een jaarlijks ontwikkelbudget
• Leuke collega’s en regelmatig teamactiviteiten via de Happy Box
• Een goede pensioenregeling
• Reiskostenvergoeding
• Laptop en telefoon van de zaak
• Mogelijkheden om verschillende cursussen te volgen