B2b klantenservice bol

Het is ochtend wanneer je je laptop opent, thuis of op het moderne kantoor in Utrecht ☕. Je start rustig op en bekijkt eerst de prestatiescores van verschillende verkooppartners. De data laat zien waar kansen liggen, en je noteert concrete verbeterpunten. Daarna scan je de binnengekomen vragen van ondernemers. Je kiest een complexe case uit en bereidt je advies voor. Je weet dat jouw ondersteuning ervoor zorgt dat partners alles uit hun winkel halen.

In de loop van de dag heb je contact met nieuwe verkopers 🚀. Je begeleidt hun onboarding en legt uit hoe het platform werkt. Je helpt hen stap voor stap naar een vliegende start. Daarna spar je met bestaande partners over content optimalisatie. Je adviseert hoe zij producten beter kunnen presenteren voor meer conversie 📈. Tussendoor duik je in uitdagende vraagstukken. Je denkt buiten de kaders en zoekt naar snelle, efficiënte oplossingen. Je merkt hoe je communicatieve skills en affiniteit met online retail samenkomen. Aan het einde van de dag sluit je je laatste gesprek af 😊. Je ziet direct de impact van jouw advies in de cijfers en voelt dat je echt verschil maakt voor ondernemers en het platform.

Bij Bol krijg je de ruimte om te groeien in een omgeving waar werkplezier, ontwikkeling en goede voorwaarden samenkomen.

Dit kun je onder andere van ons verwachten:

• Een uurloon van €17,88, circa €3.111 bruto per maand bij een 40-urige werkweek. 💶
• Een tijdelijk contract met duidelijke intentie om dit om te zetten naar een vast dienstverband. 📄
• Een werkweek van 32 tot 40 uur, die je deels hybride en flexibel kunt invullen. 🏡
• 8,33% vakantiegeld en opbouw van 10% vakantie-uren bovenop je salaris. 🍄
• Een nette thuiswerkvergoeding van €9,23 per week voor je werkplek thuis. ⚝️
• Volledige OV-vergoeding en gebruik van de Bol-pendeldienst van en naar Utrecht. 🛆
• Werken in een nuchtere, innovatieve en mensgerichte cultuur waar successen samen worden gevierd. 🤝
• Ruimte voor training, ontwikkeling en het uitproberen van nieuwe ideeën binnen e-commerce. 📚

We zoeken iemand die graag schakelt tussen ons kantoor in Utrecht en thuiswerken, en die energie krijgt van dagelijks contact met ondernemers op het Bol-platform.

• Beschikbaarheid: Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar en kunt starten op 30 november of 18 januari. 📅
• Woonachtig in de regio: Je woont in (de buurt van) Utrecht of bent bereid hier regelmatig naartoe te reizen. 📍
• Opleidingsniveau: Je beschikt over minimaal hbo werk- en denkniveau en spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels. 🎓
• Eigenschappen: Je bent communicatief sterk, klantgericht en hebt affiniteit met ondernemerschap en online retail. 🤝

Bol is sinds 1999 het platform waar winkelen en technologie samenkomen. Vanuit Utrecht biedt Bol tienduizenden partners de mogelijkheid om miljoenen klanten te bereiken. Het bedrijf richt zich op e-commerce en langdurige samenwerking met verkooppartners.

Je komt terecht in een nuchtere, innovatieve en mensgerichte omgeving waar je samenwerkt met collega’s die graag kennis delen. Persoonlijke groei staat voorop, met ruimte om te leren, te experimenteren en successen te vieren. Fouten maken mag, zolang je ervan leert. 🤝

Ben je klaar om een volgende stap te zetten in de e-commerce wereld bij Bol? Sluit je aan bij het team en bouw mee aan de toekomst van online retail. Hier liggen veel mogelijkheden voor jouw ontwikkeling. 🚀