E-commerce klantenservice medewerker

E-commerce klantenservice medewerker Amersfoort 🌟

• 🕲 Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week, deels hybride
• 📍 Locatie: Amersfoort
• 💰 Salaris: ongeveer €3.111 per maand obv 40 uur

Wil je ondernemers helpen groeien op het grootste online retailplatform van Nederland en tegelijk jouw e-commerce skills verder uitbouwen?

Als e-commerce klantenservice medewerker bij Bol werk je in een moderne, informele omgeving waar technologie en retail samenkomen 💻🛒. Je hebt de hele dag contact met verkooppartners: je beantwoordt hun vragen, kijkt mee in hun shop, analyseert prestaties en denkt mee over verbeteringen. Een deel van de week werk je op kantoor in Amersfoort met je team, de rest kun je vanuit huis doen. Je dag bestaat uit een mix van partnergesprekken, het uitzoeken van cases, het werken met dashboards en het sparren met collega’s om partners zo goed mogelijk verder te helpen 🤝.

Wat je gaat doen:

• 📞 Je hebt dagelijks contact met verkooppartners, beantwoordt hun vragen en geeft gericht advies over hun shop op Bol.
• 🧭 Je begeleidt nieuwe partners bij hun onboarding en legt helder uit hoe processen, tools en policies werken.
• 🛍️ Je kijkt kritisch naar productcontent en geeft praktische tips over titels, afbeeldingen en beschrijvingen.
• 📊 Je gebruikt dashboards en data om kansen en knelpunten te signaleren en vertaalt die naar concrete acties voor de partner.
• 🧾 Je pakt complexere partnercases op, stemt af met interne teams en zorgt voor een werkbare oplossing voor alle betrokkenen.

Je wilt snel weten waar je aan toe bent. Hieronder de belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij.

• Salaris: €17,88 per uur, circa €3.111 per maand
• Wekelijkse salarisbetaling via je werkgever of uitzendbureau
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur per week, deels hybride
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Reiskosten en thuiswerkvergoeding: OV-vergoeding en thuiswerkbudget

Je voelt je thuis in een dynamische e-commerce omgeving en helpt ondernemers graag verder op het Bol-platform.

• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Je bent communicatief sterk en krijgt energie van partnercontact.
• Je hebt affiniteit met ondernemerschap, online retail en datagedreven werken.

Bol is sinds 1999 het platform waar winkelen en technologie samenkomen. Vanuit Utrecht biedt Bol een podium aan tienduizenden partners die miljoenen klanten bereiken. In Amersfoort werk je voor het grootste online retailplatform van Nederland, midden in de Nederlandse e-commerce.

Je komt terecht in een nuchtere en mensgerichte cultuur, waar samenwerken en leren belangrijk zijn. Collega’s helpen elkaar vooruit en delen kennis. Er is aandacht voor jouw ontwikkeling en ruimte om nieuwe vaardigheden op te bouwen. Successen worden samen gevierd. 🤝

Ben je klaar om mee te bouwen aan de groei van partners op het platform? Sluit je aan bij het team en zet je ervaring in binnen de Nederlandse e-commerce. Hier liggen volop mogelijkheden om verder te groeien. 🚀