Service Manager

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Heteren.

Deze organisatie is actief in de automotive en verbindt klanten, serviceadviseurs en de werkplaats. De dienstverlening draait om een goede klantbeleving en een efficiënte organisatie van de serviceprocessen. Vanuit Heteren wordt gewerkt aan een heldere afstemming tussen klanten en collega’s, van het bespreken van vragen tot het plannen en coördineren van werkzaamheden in de werkplaats. Binnen de organisatie speelt het serviceteam een centrale rol. Serviceadviseurs worden aangestuurd en gecoacht, terwijl de kwaliteit van de dienstverlening en klanttevredenheid aandacht krijgen. Ook is er ruimte om processen te bewaken en te verbeteren. Bij complexe vraagstukken kunnen klanten terecht bij een aanspreekpunt dat technische kennis combineert met organisatorisch en commercieel inzicht. De samenwerking tussen service en werkplaats helpt om werkzaamheden goed op elkaar af te stemmen. Het management ontvangt rapportages over prestaties en mogelijke verbeterpunten. De organisatie biedt medewerkers trainingen en bijscholing, naast ruimte voor verdere groei. De werkomgeving wordt omschreven als veilig, laagdrempelig en professioneel. Zo brengt deze organisatie in Heteren klantcontact, service en werkplaatsorganisatie samen binnen de automotive.

Wil jij in regio Heteren tot €4500 verdienen als Service Manager? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor het aansturen van het serviceteam, de kwaliteit van de dienstverlening en een efficiënte organisatie van de werkplaats
• Als Service Manager geef je leiding aan het team van serviceadviseurs en coach je medewerkers
• Je bewaakt en optimaliseert serviceprocessen en klanttevredenheid
• Je bent het aanspreekpunt voor klanten bij complexe vraagstukken
• Je plant en coördineert de werkzaamheden in de werkplaats
• Je zorgt voor duidelijke en transparante communicatie met klanten en collega’s
• Als Service Manager rapporteer je aan het management over prestaties en verbeterpunten

Functie-eisen:

• Je hebt een afgeronde technische opleiding op mbo- of hbo-niveau
• Je hebt ervaring in een leidinggevende functie binnen de automotive of technische dienstverlening
• Je beschikt over sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden
• Je bent klant- en servicegericht en hebt oog voor detail en kwaliteit
• Je brengt teamspirit mee en kunt medewerkers motiveren

Wij bieden:

• Salaris: €2.700 – €4.500 bruto per maand
• Een vast contract voor onbepaalde tijd
• 24 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband, met de mogelijkheid om tot zes dagen bij te kopen
• Ontwikkelmogelijkheden door trainingen en bijscholing
• Een veilige, laagdrempelige en professionele werkomgeving
• Een afwisselende baan met kansen en groeimogelijkheden
• Een fietsplan
• Een bijdrage aan je sportschoolkosten
• Toegang tot exclusieve events
• Een goede pensioenregeling
• Reiskostenvergoeding
• Laptop en telefoon van de zaak