Servicedesk Medewerker Service & Tickets

Als medewerker service & tickets bij GVB ben jij het gezicht van onze dienstverlening in Amsterdam. Je speelt een belangrijke rol in het bieden van een soepele en prettige reiservaring voor onze reizigers. In deze dynamische functie combineer je klantgerichtheid met administratieve taken, waarbij je dagelijks schakelt tussen verschillende verantwoordelijkheden. Je werkt op diverse locaties en tijden, wat flexibiliteit en aanpassingsvermogen vraagt. Jouw bijdrage zorgt ervoor dat reizigers zich welkom en goed geholpen voelen.

Wat je gaat doen:

• Reizigers informeren en ondersteunen: je bent het eerste aanspreekpunt, biedt hulp en verkoopt tickets en abonnementen.
• Vestigingen openen en sluiten: je volgt vastgestelde procedures en zorgt voor een correcte start en afronding van de dag.
• Beheren van loketvoorraad: je houdt de voorraad op orde en zorgt voor een nauwkeurige administratieve afhandeling.
• Signaleren van verstoringen: je schakelt proactief met betrokken afdelingen om de dienstverlening soepel te laten verlopen.
• Flexibel werken: je past je aan aan verschillende locaties en tijden, afhankelijk van de behoeften van de dienst.

Bij GVB krijg je de kans om deel uit te maken van een dynamische organisatie waar jouw professionele groei en werk-privébalans centraal staan. We bieden je een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw ambities en behoeften.

• Een bruto uurloon van € 16,57, met toeslagen van 25-50%.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling.
• Parttime functie van 24-25 uur per week.
• 100% vergoeding van OV-reiskosten met een GVB-reispas.
• Toegang tot interne trainingen en doorgroeimogelijkheden.
• Een werkomgeving gericht op samenwerking, diversiteit en ontwikkeling.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

We zoeken een klantgerichte en flexibele teamspeler met administratieve vaardigheden.

• Mbo niveau 3/4 in Hospitality of Dienstverlening.
• Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice of hospitality.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Flexibel inzetbaar tijdens avonden en weekenden.
• Computervaardig en nauwkeurig in administratieve taken.

GVB is het openbaarvervoerbedrijf van Amsterdam en speelt een belangrijke rol in het dagelijks leven van duizenden reizigers. Met een focus op betrouwbaarheid, toegankelijkheid en duurzaamheid streeft GVB ernaar om mobiliteit in de stad continu te verbeteren. Samenwerking, inclusiviteit en verantwoordelijkheid vormen de kern van onze werkwijze.

Bij GVB werk je in een dynamische en nuchtere omgeving waar leren en ontwikkelen centraal staan. Met gerichte trainingen, duidelijke procedures en aandacht voor een gezonde werk-privébalans krijg je de kans om jezelf professioneel en persoonlijk te ontplooien.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie die Amsterdam in beweging houdt?