Service Coördinator

Als Service Coördinator organiseer je dagelijks het werk van de servicemonteurs die verantwoordelijk zijn voor koeltechnische installaties. Je zorgt dat gepland onderhoud en binnenkomende storingen soepel en efficiënt worden verwerkt, dat monteurs de juiste materialen en informatie hebben en dat klanten snel en helder geholpen worden. Je schakelt tussen klanten, monteurs en leveranciers, levert online support waar mogelijk en neemt beslissingen over urgente interventies. Daarnaast houd je je bezig met het verbeteren van werkprocessen zodat het team slimmer en sneller kan werken. In deze rol krijg je veel verantwoordelijkheid, werk je zelfstandig binnen een compact team en heb je ruimte om jezelf vakinhoudelijk te ontwikkelen.

Functie-inhoud

• Je plant onderhoud en storingsdiensten voor ongeveer 15 servicemonteurs, waarbij je efficiëntie en haalbaarheid van dag- en weekroosters bewaakt.
• Je levert online support en voert remote diagnoses om storingen te beoordelen en te bepalen of een monteur ter plaatse nodig is.
• Je bestelt materialen, maakt duidelijke werkbonnen en voorziet monteurs van benodigde informatie zodat zij direct aan de slag kunnen.
• Je staat klanten te woord, vertaalt meldingen naar concrete oplossingen en neemt initiatief om werkprocessen binnen de afdeling te verbeteren.

Functie-eisen

• Je hebt technische affiniteit, bij voorkeur met koeltechniek, en begrijpt de basis van industriële installaties en storingsanalyses.
• Je denkt oplossingsgericht en kunt snel prioriteiten stellen bij meerdere binnenkomende storingen en onderhoudsklussen.
• Je communiceert duidelijk richting klanten en monteurs, zowel telefonisch als schriftelijk in werkbonnen en planningstools.
• Je bent analytisch ingesteld, zoekt naar oorzaak van storingen en adviseert de juiste vervolgstappen of benodigde materialen.

Wij bieden

• Een marktconform salaris, fulltime functie (40 uur) met detavastconstructie en uitzicht op een vaste aanstelling bij goed functioneren.
• Ruimte voor vakinhoudelijke bijscholing in koeltechniek en begeleiding om je technische kennis verder uit te bouwen.
• 25 vakantiedagen, 13 ATV-dagen per jaar en een pensioenregeling voor financiële zekerheid op de lange termijn.
• Een zelfstandig werkpakket in een hecht team, afwisselende werkzaamheden en verantwoordelijkheid voor efficiënte planning.