Word backoffice medewerker bij ING bank in Leeuwarden

Word backoffice medewerker bij ING bank in Leeuwarden! Als Customer Loyalty Member Zakelijke Klanten help je zakelijke klanten verder. Wat ga je doen?

Ben jij nauwkeurig, houd je graag overzicht en krijg je energie van het uitzoeken en verwerken van aanvragen? Als Klantenservice Medewerker Zakelijke Klanten bij ING in Leeuwarden werk je achter de schermen aan verschillende verzoeken van zakelijke klanten. De focus ligt vooral op nieuwe aanvragen en wijzigingen rondom zakelijke creditcards.

Zo ziet jouw werkdag eruit

Je begint de dag samen met je team en bespreekt wat er moet gebeuren. Vervolgens duik je in verschillende dossiers. Je verwerkt nieuwe aanvragen, voert wijzigingen door en controleert of alle benodigde informatie compleet is. Daarbij werk je met meerdere systemen en zorg je ervoor dat ieder dossier zorgvuldig en binnen de afgesproken termijn wordt afgehandeld.

Je hebt hierbij geen telefonisch klantcontact. Wel heb je regelmatig contact met collega's om dossiers af te stemmen, vragen te beantwoorden en ervoor te zorgen dat alles goed wordt opgevolgd.

Ook kijk je verder dan alleen je eigen werkzaamheden. Zie je een manier waarop een proces slimmer, duidelijker of efficiënter kan? Dan wordt jouw input gewaardeerd. Samen met je team werk je aan verbeteringen en bespreek je regelmatig wat goed gaat en wat beter kan.

Werktijden

Je werkt van maandag tot en met vrijdag binnen de werktijden van 07.00 tot 17.00 uur. De exacte werktijden stem je af met je team. Na je inwerkperiode kun je hybride werken, waarbij je minimaal één dag per week op kantoor werkt.

Wat wij bieden

• Een salaris van € 18,94 bruto per uur;
• met een 13e maand en bijdrage individueel sparen kom je uit op € 21,18 bruto per uur;
• Een veelzijdige functie van 32 tot 40 uur per week.
• Een laptop, headset en beeldscherm om je werk ook vanuit huis goed uit te voeren.
• Reiskosten: Eigen vervoer € 0,21 per km (auto) of € 0,30 per km (fiets), max. € 17,- per dag.
• OV wordt volledig vergoed.
• Een internetvergoeding van € 45,- per maand.

Wat wij vragen

• Minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Je bent bereid om de Wft Basis-diploma voor start te behalen.]
• Je bent flexibel, denkt buiten bestaande kaders en voelt je prettig in een veranderende omgeving.
• Je werkt graag samen, geeft en ontvangt constructieve feedback en helpt collega's succesvol te zijn.
• Ervaring met zakelijke ING-systemen is een pré.

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als klantenservice medewerker en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO Plaats Leeuwarden Werkuren per week 32 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €18,94 en €21,18 per uur Verantwoordelijk voor Als backoffice medewerker ben je verantwoordelijk voor het zorgvuldig en tijdig verwerken van aanvragen en wijzigingen rondom zakelijke creditcards en het correct bijhouden van de bijbehorende dossiers. Gepubliceerd op 30-09-2026