Fulltime klantenservice medewerker bij ING bank in Leeuwarden

Word fulltime klantenservice medewerker bij ING bank in Leeuwarden! Als Customer Loyalty Member Zakelijke Klanten help je zakelijke klanten verder. Wat ga je doen?

Ben jij goed in klantcontact, houd je van structuur én zie je snel waar processen slimmer kunnen? Als Klantenservice Medewerker Zakelijke Klanten bij ING help je zakelijke klanten verder met uiteenlopende verzoeken. De focus ligt vooral op nieuwe aanvragen en wijzigingen van zakelijke creditcards. Je duikt in dossiers, schakelt met klanten en collega's en zorgt dat alles zorgvuldig en op tijd wordt afgehandeld.

Zo ziet jouw werkdag eruit

Je start de dag met je team en bespreekt wat er op de planning staat. Daarna ga je aan de slag met verschillende klantverzoeken. Je verwerkt bijvoorbeeld een nieuwe aanvraag voor een zakelijke creditcard of een wijziging in een bestaand dossier. Daarbij werk je met verschillende systemen en houd je goed in de gaten welke acties nog openstaan.

Naast je dagelijkse werkzaamheden kijk je ook kritisch naar de manier waarop jullie werken. Zie je dat iets slimmer of makkelijker kan? Dan denk je mee over verbeteringen en help je deze ook daadwerkelijk door te voeren. Je neemt deel aan onder andere stand-ups, planningsdialogen en retrospectives en werkt nauw samen met je collega's.

Werktijden

Je werkt volgens flexibele werktijden, afgestemd met je collega's en de bereikbaarheid voor klanten van maandag tot en met vrijdag tussen 07.00 en 17.00 uur. Na je inwerkperiode heb je de mogelijkheid om hybride te werken, met minimaal één kantoordag per week.

Wat wij bieden

• Een salaris van € 18,94 bruto per uur;
• met een 13e maand en bijdrage individueel sparen kom je uit op € 21,18 bruto per uur;
• Een veelzijdige functie van 32 tot 40 uur per week.
• Een laptop, headset en beeldscherm om je werk ook vanuit huis goed uit te voeren.
• Reiskosten: Eigen vervoer € 0,21 per km (auto) of € 0,30 per km (fiets), max. € 17,- per dag.
• OV wordt volledig vergoed.
• Een internetvergoeding van € 45,- per maand.

Wat wij vragen

• Minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Je bent bereid om de Wft Basis-diploma voor start te behalen.
• Je communiceert helder en hebt een voorkeur voor direct telefonisch klantcontact.
• Je werkt graag samen, geeft en ontvangt constructieve feedback en helpt collega's succesvol te zijn.
• Ervaring met zakelijke ING-systemen is een pré.

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als klantenservice medewerker en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO Plaats Leeuwarden Werkuren per week 32 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €18,94 en €21,18 per uur Verantwoordelijk voor Als klantenservice medewerker combineer je klantcontact met inhoudelijke dossierbehandeling waarbij de focus vooral ligt op commercial cards. Gepubliceerd op 30-09-2026