Als klantenservice medewerker zorg bij a.s.r. Draag je bij aan het ondersteunen van onze klanten met hun zorgverzekeringsvragen. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Naast het beantwoorden van vragen via telefoon en chat, speel je een actieve rol in het verbeteren van onze processen. Jouw ideeën en initiatieven maken echt verschil, terwijl je samenwerkt in een zelf organiserend team dat verantwoordelijk is voor de werkverdeling en prioriteiten.
Wat je gaat doen:
- helpen: klanten ondersteunen met vragen over hun zorgverzekering en meedenken over de beste oplossingen
- verwerken: uitgevallen aanmeldingen snel en nauwkeurig afhandelen
- controleren: kwaliteitscontroles uitvoeren volgens interne en externe regelgeving
- verbeteren: verbeterkansen signaleren en voorstellen doen om processen efficiënter en klantvriendelijker te maken
- samenwerken: samen met je team taken verdelen en zorgen dat alles soepel verloopt
- Een bruto uurloon van €17,96.
- Een tijdelijk contract van 6 maanden, met een verwachte einddatum in februari.
- Een fulltime functie van 38 uur per week.
- Reiskostenvergoeding van €0,25 per kilometer of volledige OV-vergoeding (2e klas).
- 8,33% vakantiegeld, 25 vakantiedagen (op fulltime basis) en een thuiswerkvergoeding van €8,31 per week.
- De kans om ervaring op te doen bij een van de grootste verzekeraars van Nederland, met ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
We zoeken een klantgerichte professional die graag meedenkt over verbeteringen en efficiëntie.
- Je hebt minimaal een mbo 4-diploma.
- Je ondersteunt klanten via telefoon en live chat.
- Je werkt nauwkeurig en stelt prioriteiten effectief.
- Je bent digitaal vaardig en open voor automatisering.
- Je signaleert verbeterkansen en bewaakt proceskwaliteit.
a.s.r., gevestigd in het hart van Utrecht, is een van de grootste verzekeraars van Nederland. Met de missie ‘Helpen door te doen’ zetten we ons dagelijks in voor onze klanten en samenleving. Onze kernwaarden – diversiteit, inclusie en gelijke kansen – vormen de basis van alles wat we doen.
Bij a.s.r. Werk je in een innovatieve omgeving waar jouw ideeën en persoonlijke groei centraal staan. We investeren in duurzame processen, stimuleren samenwerking en bieden ruimte voor eigen initiatief. Hier maak je écht impact, zowel voor klanten als voor jezelf.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie die vooruitkijkt en waarde hecht aan jouw ontwikkeling?
€17.96 hourly