Stap in de rol van Klantenservice medewerker bij de Alarmcentrale van ANWB. Je helpt gestrande reizigers en zorgt dat ze weer met alle rust de weg op kunnen. Jij bent degene die in actie komt bij pech of ongelukken, waarbij je razendsnel de juiste informatie verzamelt om hulptroepen zoals de Wegenwacht aan te sturen. Met jouw scherpe blik en kalmte verander je een stressvolle situatie langs de weg in een snelle oplossing, terwijl je ondertussen onderdeel bent van een team dat 24/7 de schouders eronder zet.
Jouw dag als klantenservice medewerker
- Je neemt telefoontjes aan van gestrande reizigers in Nederland en stelt ze direct gerust.
- Je verzamelt de benodigde informatie om snel de juiste hulp (zoals een wegenwacht) in te schakelen.
- Je beantwoordt vragen en handelt klachten af met de missie om elke klant met een glimlach te laten ophangen.
De ANWB is er voor iedereen, overal ter wereld. Vanuit de omgeving Hoogzand wordt dag en nacht hulp geboden aan Nederlanders die op reis zijn, dichtbij en ver weg. Als Klantenservice medewerker ben jij de stem van de ANWB en zorg je voor een glimlach bij mensen in lastige situaties.
Wie ben jij?
Als communicatieve held sta je stevig in je schoenen wanneer de druk toeneemt en weet je met de juiste vragen direct tot de kern van de zaak te komen. Waar anderen obstakels zien, zie jij kansen om een situatie om te buigen naar een vlekkeloze oplossing voor de klant. Je krijgt energie van écht contact en streeft er altijd naar dat mensen met een opgelucht gevoel en een glimlach de lijn verbreken.
Praktische details:
- Je start met een training van 36 uur, verdeeld over 6 dagen (4 dagen op kantoor, 2 dagen thuis). Daarna volgt een inwerktraject van 10 dagen (5,5 uur per dag) volledig op kantoor.
- Je bent minimaal 20 uur beschikbaar en houdt van zowel dag als nachtwerk. ANWB Alarmcentrale zit namelijk niet stil.
Het kantoor van de ANWB Alarmcentrale ligt in Assen.
Wat wij bieden- Een startsalaris van € 16,50 bruto per uur.
- Vergoeding voor je reiskosten of OV vanaf 10 km tot 40 km.
- Extra vergoeding voor internet en thuiswerken.
- Mogelijkheid tot parttime werken (16-32 uur).
- Grondige training en begeleiding bij de start.
- Volop kansen om jezelf te ontwikkelen.
- Een eindejaarsuitkering en vakantiegeld.
- Een functie met betekenis: help mensen echt!
- Minimaal een mbo 4 diploma op zak
- Beschikbaar voor 16-32 uur per week
- Flexibel inzetbaar, ook 's avonds en in het weekend
- Klaar om training en inwerktraject te volgen
- Oplossingsgericht en blijft kalm onder druk
- Empathisch en servicegericht naar de klant
€16,50 per uur