Wil jij als Medewerker Klantenservice Rabo Smartpay het eerste aanspreekpunt zijn voor zakelijke klanten die gebruikmaken van de Rabobank e-commerce producten? Rabobank is op zoek naar versterking binnen het domein Operations Payments & Savings in Utrecht.
Jouw werkzaamheden
Je beantwoordt functionele en commerciële vragen vanuit ondernemers per telefoon, chat en e-mail over producten zoals Rabo Smart Pay en Rabo Identity Services. Daarnaast zet je jouw commerciële vaardigheden in om actief mee te denken met de klant en de relatie verder uit te breiden. Je werkt met flexibele begin- en eindtijden, waarbij de weekenddienst na een inwerkperiode wordt ingeroosterd.
Over het bedrijf
Samen bereiken we meer dan alleen en we geloven in de kracht van verschillen. Jouw toekomstige collega's verwelkomen je graag in een team van 25 medewerkers waar klantfocus en collegialiteit centraal staan binnen een open en eerlijke cultuur.
Wat wij bieden- Een salaris van € 16,63 tot € 23,74 bruto per uur;
- 10% extra salaris aan IKB budget;
- 13e maand als extraatje;
- Vergoedingen zoals thuiswerk, thuiswerkplek, internet en reiskosten;
- Na de inwerkperiode zijn verplichte kantoordagen op dinsdag en is de rest flexibel in te vullen tussen kantoor en thuis.
- Minimaal een diploma mbo niveau 4;
- Ervaring met (telefonisch) klantcontact is een vereiste (bij HBO diploma is geen ervaring ook mogelijk);
- Ervaring met servicegericht outbound bellen is een pré;
- Wft basis is een pré;
- Oplossingsgericht en analytisch vermogen.
€16,63 - €23,74 per uur