Support Engineer

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: De Lier.

Dit productiebedrijf ontwikkelt en levert hardware, software en digitale diensten voor klimaatbeheersing, hergebruik van water en energiebesparing en richt zich op het automatiseren van de glastuinbouw. De organisatie heeft historisch gezien een achtergrond in meet- en regeltechniek en combineert die expertise met hightech oplossingen voor zowel kwekers als installateurs en integratiepartners in binnen- en buitenland. De werkplek omvat kantoorfaciliteiten, magazijn, productielocatie en een customer supportcenter in De Lier waar het customer supportteam centraal staat en dagelijks klantvragen verwerkt. Je werkt in een technisch hoogstaande omgeving waarin productkennis en service aan klanten centraal staan en waar samenwerking met collega’s met een tuinbouwtechnische achtergrond belangrijk is. De organisatie zoekt vakmensen die servicegericht zijn en bereid zijn continu te investeren in vakkennis en opleidingen via een interne academy. In De Lier vind je een praktijkgerichte klantomgeving waarin supportwerkzaamheden, analyse van meldingen en samenwerking met productspecialisten samenkomen. Het supportteam lost eerstelijnsvragen op en bouwt medewerkers op tot inhoudelijke contactpersonen voor complexere vraagstukken. Er is aandacht voor werk-privébalans en voor vitaliteit door faciliteiten op de campus waar medewerkers gebruik van kunnen maken.

Wil jij in regio De Lier tot €4800 verdienen als Support Engineer? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als IT Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het leveren van hoogwaardige ondersteuning aan klanten en het oplossen van binnenkomende meldingen
• Je beantwoordt en analyseert binnenkomende supportvragen en stelt gerichte vragen om urgentie en oorzaak vast te stellen
• Je zorgt voor heldere en tijdige terugkoppeling, administratie en houdt het overzicht in openstaande meldingen als IT Support Engineer
• Je werkt samen met 8 collegas met een tuinbouwtechnische achtergrond en schakelt met productspecialisten voor complexere problemen
• Je ondersteunt kwekers, installateurs en integratiepartners in binnen- en buitenland bij standaardondersteuningsverzoeken
• Je ontwikkelt je verder via interne trainingen en wordt opgeleid tot specialist die zelfstandig complexere supportvragen oppakt

Functie-eisen:

• IT gerelateerde opleidingsachtergrond richting IT Support, IT Systems & Devices of een andere relevante studie
• Ervaring met het geven van support op IT-infrastructuur
• Affiniteit met tuinbouw is een pre
• Vloeiend in Nederlands en Engels
• In het bezit van rijbewijs B

Wij bieden:

• Salaris: €2900 - €4800 per maand op basis van 40 uur
• 30 vakantiedagen per jaar
• 8% vakantiegeld
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per gereden kilometer of vergoeding voor daadwerkelijk gemaakte OV-kosten
• Deelname aan de pensioenregeling
• Opleidingsmogelijkheden via een interne Academy
• Gratis gebruik van de sportruimte op de campus