Customer Support Service & Tickets

Wat je gaat doen

Als medewerker service & tickets bij GVB ben jij het gezicht van onze organisatie en speel je een belangrijke rol in het bieden van een prettige reiservaring voor onze reizigers. Met jouw klantgerichte houding en administratieve vaardigheden zorg je ervoor dat alles soepel verloopt, zelfs in een dynamische omgeving. Je werkt in het hart van Amsterdam, waar je dagelijks in contact komt met zowel lokale reizigers als internationale toeristen. Flexibiliteit en communicatieve vaardigheden zijn essentieel, omdat je inzetbaar bent op verschillende locaties en tijden.

Wat je gaat doen:

• Reizigers informeren en ondersteunen: je bent het eerste aanspreekpunt, biedt hulp en verkoopt tickets en abonnementen.
• Vestigingen openen en sluiten volgens vastgestelde procedures, inclusief kasbeheer en sleutelbeheer.
• Voorraadbeheer: je beheert de loketvoorraad en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling.
• Verstoringen signaleren in de dienstverlening en proactief schakelen met betrokken afdelingen.
• Flexibel werken op verschillende locaties en tijden, inclusief avonden en weekenden.

Wat we je bieden

• Een bruto uurloon van € 16,57.
• Tijdelijk oproepcontract met kans op een vaste aanstelling.
• Parttime functie van 24 tot 25 uur per week.
• Toeslagen van 25-50% voor avonden en weekenden.
• 100% vergoeding van OV-reiskosten met een GVB-reispas.
• Flexibele werktijden voor een goede werk-privébalans.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden. Functie-eisen

Ben jij klantgericht, flexibel en sterk in administratie? Dan ben jij de ideale kandidaat voor deze rol.

• Mbo niveau 3/4 in Hospitality of Dienstverlening.
• Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice of hospitality.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Flexibel inzetbaar tijdens avonden en weekenden.
• Computervaardig en nauwkeurig in administratieve taken.

Over het bedrijf

GVB is het openbaarvervoerbedrijf van Amsterdam. Vanuit het hart van de stad zorg je samen met collega’s elke dag voor een betrouwbare, comfortabele reis voor duizenden reizigers. Duurzaamheid, samenwerking, klantgerichtheid en inclusiviteit staan centraal.

Je werkt in een omgeving waar je veel leert in de praktijk, ondersteund door trainingen en een gestructureerd inwerkprogramma. Er is aandacht voor jouw ontwikkeling, duidelijke procedures en een eerlijke balans tussen werk en privé.