Wil je webshops helpen groeien én je eigen carrière richting accountmanagement of een analytische rol verder vormgeven?
Als Medewerker Partnerservice bij bol in Utrecht ben je het eerste aanspreekpunt voor vooral kleinere en middelgrote webshops die via het platform verkopen. Je schakelt de hele dag met ondernemers via telefoon, mail en chat, duikt in systemen om hun vragen goed te kunnen beantwoorden en denkt met hen mee over hoe zij hun prestaties kunnen verbeteren. Je werkt in een informeel team, start je dag met een korte stand-up, pakt vervolgens je cases op, overlegt met collega’s bij complexere vraagstukken en sluit de dag af met het bijwerken van je dossiers. Een deel van de week werk je op kantoor in Utrecht, de rest kun je in overleg vanuit huis doen.
Wat je gaat doen:
- 📞 Je helpt bol-partners via telefoon, mail en chat met duidelijke, praktische antwoorden.
- 🧾 Je analyseert operationele en technische vragen en zoekt in de systemen naar de oorzaak.
- 📝 Je legt alle contactmomenten, afspraken en oplossingen zorgvuldig vast.
- 📈 Je denkt actief mee met webshops over groei, prestaties en klanttevredenheid.
- 🤝 Je bespreekt signalen en verbeterkansen met je team en andere afdelingen.
Bij deze functie krijg je veel ruimte om je werk goed te doen én jezelf verder te ontwikkelen. Dit kun je verwachten:
- Een bruto uurloon van €17,88, met wekelijks je salaris op je rekening.
- Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, in overleg passend bij jouw privéleven.
- Maar liefst 29 vakantiedagen per jaar plus 8% vakantiegeld om echt op te laden.
- Reiskostenvergoeding via OV of kilometervergoeding voor je woon-werkverkeer.
- Hybride werken 50/50 vanuit huis en het moderne bol-kantoor in Utrecht.
- Informele, open werksfeer met een hecht team dat elkaar dagelijks helpt.
- Veel leer- en doorgroeimogelijkheden richting accountmanagement of meer analytische rollen.
- Ruimte om jezelf te zijn en actief mee te denken over betere processen voor partners.
We zoeken iemand die in een informeel, hybride team in Utrecht wil werken en energie krijgt van contact met zakelijke bol-partners en groeiende webshops.
- Beschikbaarheid: Je bent 32-40 uur per week inzetbaar en flexibel in je werktijden.
- Woonachtig in de regio: Je woont in of nabij Utrecht en reist gemakkelijk naar het bol-kantoor.
- Opleidingsniveau: Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau en sterke communicatieve vaardigheden in woord en geschrift.
- Eigenschappen: Je bent klantgericht, proactief, denkt oplossingsgericht mee en hebt interesse in e-commerce en zakelijke klantenservice.
- Je kan 17 augustus of 21 september starten en hebt geen vakanties gepland in de eerste twee maanden.
Bol is sinds 1999 het toonaangevende e-commerceplatform van Nederland, gevestigd in Utrecht. Dagelijks komen hier miljoenen klanten en tienduizenden ondernemers samen om online te kopen en te verkopen. Je draagt bij aan een platform dat continu in ontwikkeling is.
Je komt terecht in een informele en open omgeving waar je veel samenwerkt met collega’s. Het team is hecht en betrokken, en je kunt altijd bij elkaar terecht voor overleg of hulp. Je krijgt ruimte om jezelf te zijn en je verder te ontwikkelen, zowel inhoudelijk als persoonlijk. 🤝
Ben je klaar om mee te bouwen aan een platform waar ondernemers en klanten elkaar vinden? Sluit je aan bij bol en zet je ervaring in voor verdere groei en verbetering. Samen liggen er veel mogelijkheden. 🚀
€17.88 hourly