Klantenservice medewerker B2B Bol | Hybride

Je bouwt dagelijks ervaring op in e-commerce, data-analyses en klantadvies, vaardigheden waar veel vraag naar is op de Nederlandse arbeidsmarkt. Je leert hoe online marktplaatsen werken, hoe je zakelijke klanten professioneel begeleidt en hoe je complexe vragen omzet in duidelijke oplossingen. Daarbij werk je in een informeel, ambitieus team waar je ideeën welkom zijn en waar je kunt doorgroeien naar andere functies binnen klantcontact, operations of accountmanagement.

Jouw werkzaamheden als klantenservice medewerker B2B Bol | Hybride:

• Partneradvies en ondersteuning:

  Je bent het eerste aanspreekpunt voor verkooppartners van bol via telefoon, mail en chat en helpt hen met vragen over assortiment, bestellingen, prestaties en beleid, zodat zij soepel kunnen blijven verkopen.

• Oplossen van complexe vraagstukken:

  Je duikt in dossiers, achterhaalt oorzaken van problemen, schakelt met andere teams en zorgt voor een duurzame oplossing die zowel voor de partner als voor bol werkt.

• Meedenken met ondernemers:

  Je kijkt verder dan de vraag, signaleert kansen voor betere prestaties en adviseert partners hoe zij hun klantbeleving en omzet kunnen verbeteren.

• Analyseren en signaleren:

  Je herkent patronen in terugkerende vragen, gebruikt beschikbare data en deelt inzichten met collega’s om processen en informatievoorziening te verbeteren.

• Samenwerken en verbeteren:

  Je werkt nauw samen met je team, deelt kennis, denkt mee over slimmere werkwijzen en draagt zo bij aan een hoge tevredenheid onder verkooppartners.

Bij bol via ASA Talent krijg je een rol waarin je werk, ontwikkeling en privéleven goed kunt combineren. Dit kun je concreet van ons verwachten:

• Een uurloon van €17,88, ongeveer €3.111 bruto per maand bij een 40-urige werkweek
• Flexibele werkweek van 32–40 uur, met een hybride mix van thuiswerken en kantoor in Utrecht
• Je salaris wekelijks uitbetaald via ASA Talent, met altijd duidelijk inzicht in je uren en betalingen
• 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw van vakantie-uren, zodat je echt kunt opladen
• Thuiswerkvergoeding en vergoeding van je OV-kosten voor comfortabele en betaalbare reis- en thuiswerkdagen
• Een betaalde, grondige onboarding waarin je stap voor stap wordt ingewerkt in het bol-platform
• Groeikansen binnen e-commerce en ruimte om door te ontwikkelen in een dynamische omgeving
• Werken in een informeel, ambitieus en behulpzaam team waar je jezelf kunt zijn en ideeën kunt delen

We zoeken een analytische, servicegerichte partner specialist die ondernemers verder helpt in hun groei op het bol-platform.

• Minimaal hbo werk- en denkniveau, aantoonbaar via ervaring
• 32–40 uur per week beschikbaar, hybride werken in Utrecht
• Uitstekende beheersing Nederlands en Engels, mondeling én schriftelijk
• Sterk in analyseren, doorvragen en oplossingsgericht adviseren
• Klantgericht, empathisch en enthousiast in contact met partners

Via ASA Talent ga je in Utrecht aan de slag bij bol, hét e-commerce platform van de Benelux waar duizenden partners miljoenen klanten bereiken. Je komt terecht in een open, ondernemende en mensgerichte cultuur met een informeel, ambitieus en behulpzaam team. Je krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen, ideeën te delen en mee te groeien binnen e-commerce. Sluit je aan bij het team van bol via ASA Talent.