Het einde van het jaar is de periode waarin heel Nederland kritisch naar zijn zorgverzekering kijkt. Wel of geen aanvullende verzekering? Welk eigen risico is slim? Voor zorgverzekeraars is dit de absolute topdrukte van het jaar. Daarom is OHRA / Nationale-Nederlanden in Arnhem op zoek naar tijdelijke versterking. Het is een dynamische, drukke, maar bovenal ontzettend gezellige tijd waarin je samen de schouders eronder zet. Je bent hierbij flexibel inzetbaar voor 20 tot 36 uur per week (waarbij we de exacte uren in onderling overleg bepalen) en er is na deze periode een kans op verlenging.
Zo zien je werkzaamheden eruit:
- Je staat telefonisch klanten te woord die overwegen over te stappen naar OHRA / Nationale-Nederlanden of hun huidige pakket willen wijzigen.
- Je luistert naar hun persoonlijke situatie en informeert de klant over de mogelijkheden
- Je neemt onzekerheden weg en zorgt voor een administratief vlekkeloze verwerking van de wijzigingen.
- Je verwijst klanten daarnaast naar de online kanalen waar ze zelf hun wijzigingen kunnen doorvoeren of waar ze deze informatie kunnen vinden.
Je werkt voor zowel OHRA Zorgverzekeringen als Nationale-Nederlanden. Bij iedere inkomende oproep hoor je vooraf voor welk bedrijf de klant belt. Zo weet je precies namens welke organisatie je de klant te woord staat.
Training en je werkplek
Je start met een training van twee weken op kantoor. De werktijden tijdens de training zijn van 8:30 tot 16:00 uur. Tijdens deze training leer je alles over de systemen en werkwijze. Na minimaal vier weken heb je de mogelijkheid om deels thuis te werken. Werk je vier of vijf dagen? Dan ben je minimaal twee dagen gezellig op kantoor. Werk je drie dagen of minder? Dan ben je minimaal één dag per week op kantoor. Meer dagen op kantoor is altijd mogelijk. De werktijden zijn doordeweeks tussen 08:30 en 17:00 uur.
Naast hard werken is er ook tijd voor gezelligheid! Tijdens de zorgcampagne wordt er op één of twee avonden een bingo- of spelletjesavond georganiseerd. Ook staat er in de tweede opleidingsweek een gezamenlijke lunch met je groep gepland.
Omdat het zorgseizoen een korte, intensieve piekperiode is, vragen we de nodige flexibiliteit en commitment van je:
- In de periode van 11 t/m 20 november 2026 én 21 december 2026 t/m 8 januari 2027 is er geen verlof mogelijk
- Je kunt starten op 16 oktober of 30 oktober. Het is belangrijk dat je tot 12 februari beschikbaar bent;
- Je bent van 28 t/m 31 december fulltime beschikbaar;
- Op 9 november is de Kick-off. Het zou leuk zijn wanneer je hierbij aanwezig kunt zijn.
- Een bruto uurloon tussen de € 16,50 en € 17,00 (afhankelijk van jouw werkervaring). Tel je de 13e maand daar bij op? Dan verdien je € 17,87 tot € 18,42 per uur;
- Ga je met het ov? Dan ontvang je een volledige vergoeding. Kom je lopend, met de fiets of de auto? Dan ontvang je een kilometervergoeding;;
- Je ontvangt een internetvergoeding van € 8,08 per week;
- Tijdens je werkdag heb je, naast je reguliere pauze, in de ochtend en middag twee keer 10 minuten de ruimte voor een vrije pauze;
- Vanaf dag één bouw je vakantie-uren en vakantiegeld op;
- Gratis toegang tot de in-office gym. Ideaal om even stoom af te blazen of fit te blijven tijdens de drukke periodes;
- Vrij op eerste en tweede kerstdag en nieuwjaarsdag.
- Een mbo 4-diploma (of de bereidheid om een werk- en denkniveau test te maken);
- Heb je minimaal een half jaar ervaring in de klantenservice, horeca, retail, zorg of hospitality? Dan heb je een streepje voor;
- Je kunt binnen drie kwartier reizen op het kantoor in Arnhem zijn;
- Je bent klantvriendelijk, meedenkend en servicegericht;
- Je hebt geen vakanties gepland in de periode tot en met 12 februari 2027.
€16,50 - €17,00 per uur