Klantenservice Medewerker

Werk jij graag tijdens kantoortijden van maandag tot en met vrijdag en wil je, afhankelijk van jouw ervaring, een bruto maandsalaris tussen €2.700,- en €3.200,-  op basis van fulltime verdienen? Dan is deze functie als klantenservice medewerker in Roosendaal, in de omgeving van Bergen op Zoom, Breda en Etten-Leur, iets voor jou. Als klantenservice medewerker help je klanten met hun vragen, denk je in oplossingen en zorg je ervoor dat ieder probleem snel en vakkundig wordt afgehandeld.

Je treedt direct in dienst bij de opdrachtgever en komt terecht binnen een stabiele organisatie die actief is als technische groothandel. Met meer dan 120 vestigingen door heel Nederland levert het bedrijf een compleet assortiment aan professionele producten en deskundig advies aan zakelijke klanten.

Wat ga je doen als klantenservice medewerker?

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of storingen over technische systemen. Denk hierbij aan toegangscontrolesystemen, elektronisch hang- en sluitwerk, deurautomaten en verschillende andere beveiligingsoplossingen. Je helpt klanten telefonisch en per e-mail, denkt actief mee en zorgt ervoor dat problemen zo snel mogelijk worden opgelost. Wanneer nodig schakel je met monteurs of projectleiders, maar waar mogelijk los je de vraag zelfstandig op.

Geen dag is hetzelfde, de ene keer begeleid je een klant stap voor stap bij een installatie of wijziging, de andere keer analyseer je een storing en zorg je voor een passende oplossing. Dankzij jouw klantgerichte instelling en communicatieve vaardigheden weten klanten precies waar ze aan toe zijn.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Klanten telefonisch en per e-mail ondersteunen bij (technische) vragen en storingen.
• Problemen analyseren en waar mogelijk direct oplossen.
• Afstemmen met monteurs en projectleiders wanneer dat nodig is.
• Registreren en opvolgen van meldingen in interne systemen.
• Bijdragen aan een soepel verloop van de service- en klantprocessen.

Je gaat aan de slag bij een landelijke technische groothandel met ruim 120 vestigingen verspreid door Nederland. Vanuit verschillende gespecialiseerde afdelingen ondersteunen zij dagelijks zakelijke klanten met een breed assortiment technische producten, deskundig advies en uitstekende service. Binnen de organisatie staat samenwerken centraal en krijgen medewerkers volop de ruimte om zichzelf te ontwikkelen.

Je werkplek

Als klantenservice medewerker werk je op de locatie in Roosendaal, in de omgeving van Bergen op Zoom, Breda en Etten-Leur. Je kantoor bevindt zich boven één van de winkels van de organisatie. Je werkt in een open kantoortuin waardoor je gemakkelijk kunt schakelen met collega's van verschillende afdelingen. Hierdoor is de samenwerking laagdrempelig en kun je snel overleggen wanneer dat nodig is.

• Je bent communicatief sterk en klantgericht.
• Je werkt nauwkeurig en denkt in oplossingen.
• Affiniteit met techniek is een pré.
• Je bent handig met computers en verschillende systemen, zoals Office 365 en CRM.
• Ervaring in een technische of servicegerichte omgeving is mooi meegenomen, maar geen vereiste.
• Je houdt van afwisseling, werkt graag samen en hebt gevoel voor humor.

• Direct in dienst bij de opdrachtgever.
• Een bruto maandloon tussen € 2.700,- en €3.200,- op basis van een 40-urige werkweek.
• Werktijden van 08:00 tot 17:00 uur, met op vrijdag een werkdag van 08:00 tot 16:00 uur.
• 25 vakantiedagen én 6 ADV-dagen.
• Uitzicht op een langdurige samenwerking binnen een financieel gezonde organisatie.
• Interne opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.
• Deelname aan een fietsplan.
• Leuke bedrijfsuitjes en een informele werksfeer.
• Enthousiaste collega's die je graag wegwijs maken.

Spreekt deze baan als Klantenservice Medewerker jou aan? Neem dan direct contact op met het team van Olympia in Roosendaal. We plannen direct een persoonlijke kennismaking bij ons op kantoor. We zijn bereikbaar via nummer 0165 599 323 of mail ons via roosendaal@olympia.nl