Medewerker klantenservice bij Defensie in Soesterberg

Ben jij een ster in klantcontact en logistiek? Start als medewerker klantenservice bij het KPU-bedrijf van Defensie in Soesterberg Wat ga je doen?

Ben jij klaar voor de volgende stap in je carrière? Binnen het KPU-bedrijf van Defensie zoeken we een medewerker klantenservice in Soesterberg die de rol van '1e medewerker' op zich neemt. Dit betekent dat je niet alleen meewerkt op de afdeling, maar ook een sturende en coördinerende taak hebt. Jij bent de rots in de branding voor het team; waar collega's vastlopen, spring jij bij. Je fungeert als het vaste aanspreekpunt voor complexe klachten en lastige vraagstukken rondom KPU-regelgeving en pakketrechten. Daarnaast duik je de diepte in: je analyseert structurele naleveringen, bewaakt de voortgang van escalaties en signaleert waar de dienstencatalogus of maatregistraties verbeterd kunnen worden. Natuurlijk verlies je het directe klantcontact niet uit het oog, want je helpt militairen ook persoonlijk aan de servicebalie.

Wie ben jij? Jij bent een natuurlijke kartrekker met een sterk analytisch vermogen. Je raakt niet in de stress van een hectische omgeving en weet moeiteloos het overzicht te bewaren. Je hebt minimaal een mbo-3 diploma op zak en brengt aanzienlijke ervaring mee in een klantgerichte (en bij voorkeur coördinerende) werkomgeving. Omdat je veel communiceert op verschillende niveaus, is jouw beheersing van het Nederlands én het Engels vlekkeloos (beide op C2-niveau). Logistieke processen doorgrond je snel en je bent uiterst behendig met MS Office.

Wat wij bieden

• Een mooi bruto-uurloon van € 20,29.
• Een uitdagende functie bij Defensie.
• Goede pensioenopbouw via YoungCapital.
• Werken in een gezellig en professioneel klantenservice team.
• Een afwisselende rol waarin je administratie, baliewerk en klantcontact combineert.
• De kans om direct bij te dragen aan de operationele inzetbaarheid van militairen.

Wat wij vragen

• Minimaal een afgeronde mbo 3-opleiding of gelijkwaardig.
• Aantoonbare ervaring in een klantgerichte rol (klachtenregistratie en informatieverstrekking).
• Vlekkeloze beheersing van de Nederlandse taal (C2) en goede Engelse spreekvaardigheid (C2).
• Klantgericht, stressbestendig, analytisch en communicatief sterk.
• Handig met MS Office (Word, Excel, Outlook). Kennis van logistieke processen is een pre.

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Eerste medewerker klantenservice en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO Plaats Soesterberg Werkuren per week 32 - 38 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie €20,29 per uur Verantwoordelijk voor Het professioneel afhandelen van klantvragen, orders en klachten rondom militaire kleding en uitrusting, en het stroomlijnen van de administratieve processen. Gepubliceerd op 24-07-2026