Zakelijke klantenservice Bol | Hybride

Ben jij sterk in zakelijke communicatie en krijg je energie van het helpen van ondernemers? In de zakelijke klantenservice bij Bol in Utrecht werk je midden in de wereld van e-commerce, deels op kantoor en deels vanuit huis. Je ondersteunt verkopers op het platform en zorgt dat zij hun online winkel laten groeien.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt diepgaande kennis op van online retail, data-analyse en klantadvies. Dat zijn vaardigheden waar je in de Nederlandse arbeidsmarkt lang plezier van hebt, of je nu doorgroeit richting accountmanagement, e-commerce of consultancy. Je volgt een uitgebreid inwerktraject met vaste startmomenten (28 april of 1 juni), krijgt coaching on the job en werkt in een omgeving waar leren, experimenteren en verbeteren normaal is.

Daarnaast biedt Bol je een competitief uurloon van €17,88 (circa €3.111 bruto per maand o.b.v. 40 uur), 8,33% vakantiegeld, 10% opbouw vakantie-uren, volledige OV-vergoeding, thuiswerkvergoeding en de intentie op een vast contract bij goed functioneren.

Jouw werkzaamheden als zakelijke klantenservice Bol | Hybride:

• Relatiebeheer:

  Je bouwt een professionele band op met verkopers, volgt hun resultaten en denkt actief mee over hun volgende groeistap.

• Klantadvies:

  Je beantwoordt vragen via telefoon en mail, legt platformmogelijkheden helder uit en vertaalt beleid naar praktische tips voor de ondernemer.

• Onboarding van nieuwe partners:

  Je begeleidt nieuwe verkopers stap voor stap, zodat zij hun eerste producten snel en correct live hebben staan.

• Data-analyse:

  Je kijkt naar prestaties, reviews en conversie en zet deze inzichten om in concrete verbeteracties voor de partner.

• Procesverbetering:

  Je signaleert terugkerende knelpunten in systemen of werkwijzen en denkt mee over oplossingen die het platform en de service beter maken.

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en een werkweek die past bij jouw situatie. Hieronder zie je in één oogopslag wat je concreet kunt verwachten.

• Salaris: €17,88 per uur, circa €3.111 per maand bij 40 uur
• Wekelijkse salarisbetaling via uitzendorganisatie
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur, deels hybride werken
• Vakantiegeld: 8,33% plus opbouw van 10% vakantie-uren
• Reiskosten en thuiswerkvergoeding: volledige OV en €9,23 per week thuiswerken

Je voelt je thuis in de wereld van e-commerce en haalt plezier uit het ondersteunen van ondernemers op een professioneel en klantgerichte manier.

• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau.
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Je hebt uitstekende Nederlandse en Engelse taalvaardigheden.
• Je bent communicatief sterk en houdt van klantcontact.
• Je hebt affiniteit met ondernemerschap, online retail en data-analyse.

Sinds 1999 is Bol dé plek waar winkelen en technologie samenkomen. Gevestigd in Utrecht, bieden wij een podium aan tienduizenden partners die via ons platform miljoenen klanten bereiken. Onze cultuur is nuchter, innovatief en mensgericht.
Werken bij Bol betekent werken in een omgeving waar jouw persoonlijke groei centraal staat. We pionieren, maken fouten, leren en vieren successen samen. Hier krijg je de vrijheid om impact te maken in de top van de Nederlandse e-commerce sector.
Klaar voor de volgende stap in je carrière? Solliciteer direct en bouw mee aan de toekomst van retail!