Medewerker Klant Contact Centrum

Je bent het eerste aanspreekpunt en visitekaartje van de gemeente; Je verstrekt eerstelijnsinformatie, handelt vragen zelfstandig af of verbind door naar de juiste plek; Je verzorgt contacten en administratie voor de begraafplaatsen; Als medewerker KCC ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bezoekers van de gemeente Neder-Betuwe. Je staat mensen telefonisch, per e-mail, aan de balie en bij de receptie te woord. Een klantgerichte en zorgvuldige dienstverlening staat daarbij centraal. Daarnaast: Je ontvangt bezoekers in de publieksruimte en helpt hen vriendelijk en professioneel verder; Je verstrekt eerstelijnsinformatie aan de balie, via e-mail en telefonisch; Je beantwoordt telefoongesprekken en handelt vragen zelfstandig af; waar nodig verbind je door; Je zet meldingen, verzoeken en terugbelverzoeken door aan de juiste vakafdeling; Je verzorgt de uitgifte van paspoorten en rijbewijzen; Je verzorgt de contacten en administratie voor de begraafplaatsen.