Zakelijke klantenservice Bol

Zakelijke klantenservice Bol Utrecht 🌟

• 🕲 Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
• 📍 Locatie: Utrecht (hybride werken mogelijk)
• 💰 Salaris: € 3.111 bruto per maand bij 40 uur

Wil je ondernemers op het grootste e-commerce platform van de Benelux verder helpen én zelf groeien in een commerciële, data-gedreven rol?

Als medewerker zakelijke klantenservice bij Bol werk je in een hybride functie: een deel van de week op het moderne kantoor in Utrecht, de rest vanuit huis 💻. Je dag bestaat uit afwisselend contact met verkooppartners via telefoon, mail en chat, het analyseren van hun resultaten en het geven van praktisch advies. Je schakelt met collega’s uit verschillende teams, pakt dossiers samen op en leert stap voor stap meer over e-commerce, online zichtbaarheid en klantbeleving 📊. Tussendoor is er ruimte voor een koffiemoment met je team, een korte stand-up en aan het eind van de week regelmatig een borrel op kantoor 🍻.

Wat je gaat doen:

• 📞 Je hebt dagelijks contact met verkooppartners via telefoon, mail en chat over assortiment, logistiek, beleid en klantbeleving.
• 📊 Je bekijkt partnerprestaties, signaleert kansen en knelpunten en vertaalt deze naar concreet advies.
• 🛒 Je helpt partners hun aanbod en productpagina’s te verbeteren, zodat klanten duidelijke en complete informatie zien.
• 🧭 Je begeleidt nieuwe partners in hun eerste periode op het platform en zorgt dat zij zich snel wegwijs voelen.
• 🤝 Je stemt af met collega’s over complexere cases en legt afspraken en bevindingen zorgvuldig vast in de systemen.

Bij bol krijg je niet alleen een mooie functie, maar ook voorwaarden die passen bij jouw volgende carrièrestap in de e-commerce. Zo weet je precies waar je aan toe bent, zowel inhoudelijk als financieel.

• 💰 Salaris vanaf €3.111 bruto per maand (40 uur)
• 🕲 Parttime 32–40 uur, hybride werken mogelijk
• 📅 Wekelijkse salarisbetaling en uitzicht op vast contract
• 🗺️ Vakantiedagen, thuiswerk- en reiskostenvergoeding

We zoeken een analytische, servicegerichte teamspeler die ondernemers op bol professioneel ondersteunt en zelf wil doorgroeien in e‑commerce.

• Hbo-werk- en denkniveau, aantoonbaar via diploma of ervaring 🎓
• Beschikbaar 32–40 uur per week vanaf startdatum 📅
• Bereid hybride te werken: thuis en kantoor Utrecht 🏢
• Uitstekend Nederlands én Engels, mondeling en schriftelijk 🖳️
• Communicatief sterk, klantgericht en oplossingsgericht naar partners 🤝

Bol is hét e-commerce platform van de Benelux, waar je in Amersfoort via ASA Talent samenwerkt met duizenden partners die miljoenen klanten bereiken. Je komt terecht in een open, ondernemende en mensgerichte cultuur met een informeel, ambitieus en behulpzaam team. Je krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen, ideeën te delen en je verder te verdiepen in e-commerce 🚀 Sluit je aan bij het team van Bol via ASA Talent.