Als klantenservice medewerker bij ING ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten met vragen over hun dagelijkse bankzaken. Je helpt klanten met uiteenlopende onderwerpen, zoals online bankieren, het activeren van een bankpas of het oplossen van technische problemen. Dankzij een uitgebreide online training ben je goed voorbereid om professioneel, empathisch en oplossingsgericht te werk te gaan.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: inkomende klantvragen over dagelijkse bankzaken en online bankieren.
- Oplossen: technische problemen zoals inlogproblemen of vragen over de ING-app.
- Uitleggen: bancaire diensten en klanten begeleiden bij het gebruik ervan.
- Doorverbinden: complexe vragen naar gespecialiseerde afdelingen indien nodig.
- Bijdragen: aan een uitstekende klantbeleving door empathisch en oplossingsgericht te werk te gaan.
Bij ING geloven we in het ondersteunen van jouw professionele en persoonlijke groei. Als onderdeel van ons team kun je rekenen op aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en een stimulerende werkomgeving.
- Een salaris van €15,28 bruto per uur.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Parttime functie van 24 tot 40 uur per week.
- Volledig betaalde online starttraining van 2 weken.
- Laptop inbegrepen voor optimaal thuiswerken.
- Werken bij een innovatieve en toonaangevende bank.
Wij zoeken een klantgerichte en communicatief vaardige collega die met enthousiasme klanten ondersteunt en een positieve ervaring biedt.
- Minimaal een afgerond MBO3/4-diploma.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
- Beschikbaar vanaf 13 juli voor een interne WFT-training.
- Rustige thuiswerkplek en bereidheid tot incidenteel kantoorbezoek.
- Geen vakantieplannen in de komende 3 maanden.
- 1x per maand op kantoor werken in Rotterdam
- 3 augustus en 17 augustus zijn de trainingsdagen in Rotterdam i.p.v digitaal
Bij ING werk je bij een van de meest innovatieve banken van Nederland. Met een rijke geschiedenis en een duidelijke missie om financiële dienstverlening toegankelijk en betrouwbaar te maken, staat ING bekend om haar klantgerichte aanpak en vooruitstrevende oplossingen.
Wat ING uniek maakt, is de focus op persoonlijke en professionele groei. Van uitgebreide trainingen tot een ondersteunende werkomgeving, alles is erop gericht om jouw talenten te ontwikkelen. Daarnaast hecht ING veel waarde aan diversiteit, samenwerking en een gezonde werk-privébalans.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een dynamisch team dat écht het verschil maakt?
€15.28 hourly