Klantenservice medewerker B2B

Wat je gaat doen Wil jij ondernemers helpen groeien op het grootste e-commerceplatform van de Benelux én tegelijkertijd werken aan je eigen ontwikkeling? Als Partnerservice Medewerker bij bol ondersteun je verkooppartners bij hun succes op het platform. Je werkt hybride vanuit Utrecht en huis, ontvangt een salaris van circa €3.111 bruto per maand (o.b.v. 40 uur), werkt 32–40 uur per week en profiteert van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, vakantiegeld, extra vakantie-uren, vergoedingen en uitzicht op een vast contract.

Waarom deze baan bij jou past
In deze functie sta je dagelijks in contact met ondernemers die via bol verkopen. Je helpt hen niet alleen met vragen, maar denkt actief mee over verbeteringen en kansen. Je ontwikkelt sterke communicatieve, analytische en commerciële vaardigheden en doet waardevolle kennis op van e-commerce. Daarmee leg je een uitstekende basis voor een vervolgstap binnen bijvoorbeeld accountmanagement, online retail, operations of business development.

Wat ga je doen?
Ondersteunen van verkooppartners
Je bent het aanspreekpunt voor ondernemers die verkopen via bol. Je helpt hen via telefoon, e-mail en andere kanalen bij uiteenlopende vragen en zorgt ervoor dat zij succesvol kunnen ondernemen op het platform.

Analyseren en adviseren
Je kijkt naar prestaties van partners, signaleert kansen en denkt mee over verbeteringen die bijdragen aan een betere klantervaring, hogere zichtbaarheid en meer succes op bol.

Begeleiden van nieuwe partners
Je ondersteunt nieuwe verkooppartners bij hun start op het platform en helpt hen om snel vertrouwd te raken met de systemen, processen en mogelijkheden van bol.

Oplossen van complexe vraagstukken
Bij uitdagende casussen duik je dieper in de situatie, stem je af met interne teams en zorg je voor een passende en duurzame oplossing.

Verbeteren van de partnerervaring
Je signaleert terugkerende vragen en knelpunten en draagt actief bij aan verbeteringen in processen, werkwijzen en dienstverlening Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden die je snel inzicht geven in je inkomen, uren en ontwikkelmogelijkheden. Zo kun je eenvoudig bepalen of deze baan bij je past.

• Salaris: uurloon €17,88, circa €3.111 bruto per maand
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
• Flexibele werkuren: 32–40 uur per week, hybride inzetbaar
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% extra vakantie-uren
• Extra’s: reiskostenvergoeding, thuiswerkvergoeding en perspectief op vast contract
• Wat je ervoor krijgt

Wat we van je vragen

Je bent een analytische en servicegerichte gesprekspartner voor e-commerce ondernemers die graag hybride werkt en wil meegroeien met bol.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur aantoonbaar.
• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar.
• Je bent bereid hybride te werken in Utrecht en thuis.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands én Engels, mondeling en schriftelijk.
• Je bent analytisch, oplossingsgericht en communiceert duidelijk met partners.

Over het bedrijf

Via ASA Talent ga je aan de slag bij bol, hét e-commerce platform van de Benelux waar duizenden partners miljoenen klanten bereiken. Je komt terecht in een open, ondernemende en mensgerichte cultuur met een informeel, ambitieus en behulpzaam team. Je krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen, ideeën te delen en door te groeien binnen e-commerce 🚀 Sluit je aan bij bol en bouw mee aan de toekomst van online retail.