Als klantenservice medewerker bij ING ben je het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten met vragen over hun dagelijkse bankzaken. Je helpt klanten met uiteenlopende vragen, zoals het oplossen van technische problemen in de ING-app, het activeren van een bankpas of het begeleiden bij online bankieren. Dankzij een uitgebreide online training en begeleiding ben je goed voorbereid om klanten professioneel en empathisch te ondersteunen. Jouw rol draagt bij aan een positieve klantbeleving en het versterken van het vertrouwen in ING.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: van inkomende klantvragen over dagelijkse bankzaken en online bankieren.
- Oplossen: van technische problemen, zoals inlogproblemen of vragen over de ING-app.
- Uitleggen: van bancaire diensten en begeleiden van klanten bij het gebruik ervan.
- Doorverbinden: van complexe vragen naar gespecialiseerde afdelingen indien nodig.
- Bijdragen: aan een uitstekende klantbeleving door empathisch en oplossingsgericht te werk te gaan.
Bij ING begrijpen we dat jouw werkgeluk en professionele groei hand in hand gaan. Daarom bieden we jou niet alleen een uitdagende functie, maar ook een pakket aan voordelen dat jouw carrière én persoonlijke leven ondersteunt.
- Een salaris van €15,28 bruto per uur.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Parttime functie van 24 tot 36 uur per week.
- Volledig betaalde online starttraining van 2 weken.
- Laptop voor thuiswerken inbegrepen.
- Werken bij een toonaangevende bank met focus op innovatie.
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en klaar om klanten professioneel te ondersteunen? Dan zoeken wij jou!
- Minimaal een MBO3/4-diploma afgerond.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
- Beschikbaar vanaf 13 juli voor een interne WFT-training.
- Rustige thuiswerkplek en bereidheid tot incidenteel kantoorbezoek.
- Geen vakantieplannen in de komende 3 maanden.
Bij ING werk je bij een van de meest vooruitstrevende banken van Nederland. Met een rijke geschiedenis en een duidelijke missie om financiële dienstverlening toegankelijk, betrouwbaar en innovatief te maken, staat ING bekend om haar klantgerichte aanpak en betrokkenheid bij de samenleving.
Wat ING uniek maakt, is de focus op persoonlijke en professionele groei. Je krijgt de kans om te werken in een omgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan, ondersteund door uitgebreide trainingen en moderne tools. Daarnaast hecht ING veel waarde aan een gezonde werk-privébalans.
Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten en deel uit te maken van een dynamisch team dat écht impact maakt?
€15.28 hourly