Als klantenservice medewerker bij ING ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten met vragen over hun dagelijkse bankzaken. Jij speelt een belangrijke rol in het bieden van een positieve klantbeleving door klanten te ondersteunen bij uiteenlopende vragen, zoals online bankieren, het activeren van een bankpas of het oplossen van technische problemen. Dankzij een uitgebreide online training en begeleiding ben je goed voorbereid om professioneel en oplossingsgericht te werk te gaan.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: inkomende klantvragen over dagelijkse bankzaken en online bankieren.
- Oplossen: technische problemen zoals inlogproblemen of vragen over de ING-app.
- Uitleggen: bancaire diensten en klanten begeleiden bij het gebruik ervan.
- Doorverbinden: complexe vragen naar gespecialiseerde afdelingen indien nodig.
- Bijdragen: aan een uitstekende klantbeleving door empathisch en oplossingsgericht te werk te gaan.
Bij ING begrijpen we dat jouw werkgeluk en professionele groei hand in hand gaan. Daarom bieden we jou een functie waarin je niet alleen kunt groeien, maar ook kunt rekenen op uitstekende ondersteuning en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.
- Een salaris van €15,28 bruto per uur.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Parttime functie van 24 tot 36 uur per week.
- Volledig betaalde online starttraining van 2 weken.
- Laptop inbegrepen voor optimaal thuiswerken.
- Werken bij een toonaangevende en innovatieve bank.
We zoeken een klantgerichte en communicatief sterke collega die klanten professioneel ondersteunt en een positieve klantbeleving biedt.
- Minimaal een MBO3/4-diploma afgerond.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
- Beschikbaar vanaf 13 juli voor een interne WFT-training.
- Rustige thuiswerkplek en bereidheid tot incidenteel kantoorbezoek.
- Geen vakantieplannen in de komende 3 maanden.
Bij ING in Utrecht werk je bij een van de meest vooruitstrevende banken van Nederland. Met een rijke geschiedenis en een duidelijke missie om financiële dienstverlening toegankelijk en betrouwbaar te maken, staat ING bekend om haar klantgerichte aanpak en innovatieve oplossingen.
Wat ING uniek maakt, is de focus op persoonlijke en professionele groei. Van uitgebreide trainingen tot een ondersteunende werkomgeving, alles is erop gericht om jouw talenten te ontwikkelen. Daarnaast hecht ING veel waarde aan diversiteit, samenwerking en een gezonde werk-privébalans.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een dynamisch team dat écht het verschil maakt?
€15.28 hourly