Ben jij (bijna) afgestudeerd en klaar voor jouw eerste echte baan? Wil jij werk doen waarin je mensen helpt én tegelijkertijd jouw commerciële skills ontwikkelt? Dan is dit jouw kans! Als Klantenservice medewerker bij DPG Media leer je hoe je de perfecte balans vindt tussen service en sales. Je komt terecht bij het grootste mediabedrijf van Nederland, waar geen dag hetzelfde is en jij volop kunt groeien.
Wat ga je doen?
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, chat en e-mail.
- Oplossen van klachten en bieden van passende oplossingen.
- Behouden van klanten die hun abonnement willen opzeggen.
- Signaleren van commerciële kansen en adviseren over passende abonnementen of producten.
Als Klantenservice medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor abonnees van bekende merken zoals de Volkskrant, het AD, Libelle, Donald Duck en nog veel meer. Jij zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord voelt én met een goed gevoel ophangt.
DPG Media is het grootste mediabedrijf van Nederland en België. Met sterke merken zoals het AD, de Volkskrant, Trouw, Donald Duck, Libelle, Margriet en NU.nl bereiken zij dagelijks miljoenen mensen. Jij draagt eraan bij dat klanten iedere dag kunnen genieten van hun favoriete nieuws, magazines en entertainment.
Wie ben jij?
Jij krijgt energie van contact met mensen en vindt het leuk om klanten écht verder te helpen. Daarnaast durf je commerciële kansen te benutten en ben je niet bang om een passend aanbod te doen. Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau, beheerst de Nederlandse taal uitstekend en bent digitaal vaardig. Je blijft rustig wanneer een klant weerstand biedt en bent nieuwsgierig om de behoefte van de klant te achterhalen.
Je krijgt een bruto uurloon tussen €17,43 en €19,00, afhankelijk van jouw ervaring, en een aantrekkelijke bonus. Je volgt een intensief inwerktraject van 8 weken en krijgt toegang tot de DPG Academy en de Campus. Je werkt in een gezellig en informeel team en hebt de mogelijkheid om na jouw inwerkperiode hybride te werken: ongeveer 40% vanuit huis en 60% op kantoor (minimaal twee dagen per week op kantoor).
Wat wij bieden- Een startsalaris tussen €17,43 en €19,00 per uur.
- Aantrekkelijke bonusregeling bovenop je salaris.
- Reiskostenvergoeding van €0,21 per km of 100% OV.
- Flexibele werktijden tussen 24 en 36 uur per week.
- Werken tijdens kantooruren; avonden en weekenden vrij.
- Intensief inwerktraject van 8 weken en toegang tot de DPG Academy.
- Mogelijkheid tot hybride werken na de inwerkperiode.
- Werken in een gezellig en informeel team.
- Uitzicht op een langer verblijf bij DPG Media.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau.
- Ervaring in een commerciële omgeving met targets.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
- Digitaal behendig (CRM-ervaring is een pre).
- Minimaal 24 uur per week beschikbaar.
- Klantgericht en commercieel ingesteld.
- Sociaal en oplossingsgericht.
€17,42 - €19,00 per uur