Als klantenservice medewerker bij ING ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten met vragen over hun dagelijkse bankzaken. Je helpt klanten met uiteenlopende vragen, zoals ondersteuning bij online bankieren, het activeren van een bankpas of het oplossen van technische problemen. Dankzij een uitgebreide online training en begeleiding on-the-job ben je goed voorbereid om klanten professioneel en efficiënt te ondersteunen. Jouw rol draagt bij aan een positieve klantbeleving en het versterken van het vertrouwen in ING.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: van inkomende klantvragen over dagelijkse bankzaken en online bankieren.
- Oplossen: van technische problemen, zoals inlogproblemen of vragen over de ING-app.
- Uitleggen: van bancaire diensten en klanten begeleiden bij het gebruik ervan.
- Doorverbinden: van complexe vragen naar gespecialiseerde afdelingen indien nodig.
- Bijdragen: aan een uitstekende klantbeleving door empathisch en oplossingsgericht te werk te gaan.
Bij ING geloven we in het ondersteunen van jouw professionele en persoonlijke groei. Daarom bieden we je niet alleen een uitdagende functie, maar ook een aantrekkelijk pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw ambities.
- Een salaris van €15,28 bruto per uur.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Parttime functie van 24 tot 36 uur per week.
- Volledig betaalde online starttraining van 2 weken.
- Laptop inbegrepen voor optimaal thuiswerken.
- Een werkomgeving gericht op innovatie en klantgerichtheid.
We zoeken een klantgerichte en communicatief vaardige collega die klanten professioneel ondersteunt en bijdraagt aan een uitstekende klantbeleving.
- Minimaal een MBO3/4-diploma afgerond.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
- Beschikbaar vanaf 13 juli voor een interne WFT-training.
- Rustige thuiswerkplek en bereidheid tot incidenteel kantoorbezoek.
- Geen vakantieplannen in de komende 3 maanden.
- 1x in de 3 maanden bereid om op kantoor in Leeuwarden of Rotterdam te werken
Bij de ING via Yource werk je bij een van de meest toonaangevende banken van Nederland, waar innovatie en klantgerichtheid centraal staan. Met een rijke geschiedenis en een duidelijke missie om financiële dienstverlening toegankelijk en betrouwbaar te maken, zet ING zich in voor zowel haar klanten als medewerkers.
Klaar om jouw talenten in te zetten en onderdeel te worden van dit dynamische team?
€15.28 hourly