Klantenservice medewerker Zorg Leeuwarden

Word klantenservice medewerker Zorg in Leeuwarden. Verdien €17,86 per uur en werk hybride voor FBTO. Wat ga je doen?

Wil jij werken in een functie waarin je elke dag het verschil maakt voor klanten? Start als klantenservice medewerker Zorg in Leeuwarden bij FBTO en help mensen met vragen over hun zorgverzekering.

Als klantenservice medewerker Zorg ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt bijvoorbeeld bij vragen over vergoedingen, declaraties, overstappen naar een andere verzekering of het vinden van een passende zorgverlener. Jij luistert aandachtig, denkt mee en zorgt ervoor dat klanten duidelijkheid krijgen.

Je start op de telefonie, zodat je de verschillende verzekeringen, systemen en klantvragen goed leert kennen. Na ongeveer drie maanden word je verder opgeleid voor chat en WhatsApp. Hierdoor ondersteun je klanten via meerdere kanalen en blijft je werk afwisselend.

Werken en leren tegelijk

Ervaring met zorgverzekeringen is niet nodig. Je start met een uitgebreide, betaalde opleiding van zes weken waarin je alles leert over de dienstverlening van FBTO. Ook behaal je via ons jouw Wft Zorg-certificaat als je deze nog niet hebt.

Je werkt grotendeels vanuit huis en komt één dag per week naar kantoor in Leeuwarden. Samen met jouw collega's zorg je ervoor dat klanten snel, persoonlijk en deskundig geholpen worden.

Waarom werken bij FBTO?

FBTO gelooft in vrijheid en zelfredzaamheid. Daarom helpen we klanten niet alleen met hun vragen, maar begeleiden we hen ook naar handige oplossingen. Vanuit het kantoor in Leeuwarden werken ruim 400 collega's samen aan een uitstekende dienstverlening voor meer dan 1,2 miljoen klanten.

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon vanaf €17,86;
• Een contract voor langere tijd met uitzicht op een vast dienstverband;
• Hybride werken: voornamelijk thuis en één dag per week op kantoor;
• Een betaalde opleiding inclusief Wft Zorg-certificaat;
• Flexibele werktijden tussen 08.00 en 17.30 uur;
• Reiskosten- en thuiswerkvergoeding;
• Een 13e maand;
• Een eindejaarsuitkering van 8,33%;
• Onbeperkt toegang tot opleidingen via All You Can Learn.

Wat wij vragen

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
• Je hebt een Wft Zorg-certificaat of bent bereid dit te behalen;
• Ervaring in klantcontact is mooi meegenomen, maar geen vereiste;
• Je bent communicatief sterk en klantgericht;
• Je beschikt over een geschikte thuiswerkplek;
• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar.

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Leeuwarden Werkuren per week 24 - 34 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Thuiswerk Salarisindicatie €17,86 per uur Verantwoordelijk voor Het beantwoorden van vragen over zorgverzekeringen en het bieden van persoonlijke ondersteuning via telefoon, chat en WhatsApp. Gepubliceerd op 22-06-2026