Ben jij het communicatieve talent dat wij zoeken? Als Engagement specialist bij de ANWB in Den Haag ben jij hét visitekaartje voor onze leden. Of het nu gaat om advies over lidmaatschappen, Wegenwachtpakketten of verzekeringen: jij biedt de oplossing via de verschillende sociale media kanalen. Dit is niet zomaar een callcenter baan! Je gaat je bezig houden met sociale media en het chatten met de leden van de ANWB. Het reageren op comments en het praten met Leden van de ANWB is wat jij goed kan. Jij weet wat de kandidaten nodig hebben en hoe jij ze het beste kan aanspreken.
Bij de ANWB bouw je aan je toekomst. Krijg jij energie van klantcontact, adviseren en creatief schrijven? Dan hebben we een prachtig perspectief voor je bij de Engagementhub van ANWB. : nadat je alles onder de knie hebt op het Leden Service Center kun je doorstromen naar de rol van Engagement Specialist. Hier maak je impact door zowel telefonisch als online de dialoog met onze leden aan te gaan!
Wat ga je doen?
- Adviseren over lidmaatschappen, Wegenwachtpakketten en verzekeringen.
- Oplossingen bieden voor diverse klantvragen.
- De dialoog aangaan met leden, via de verschillende sociale media kanalen.
- Je bezorgt een glimlach bij elke klant.
De ANWB is er voor iedereen onderweg. Of je nu op de fiets zit, in de auto stapt of de wereld over reist, wij zorgen dat je goed voorbereid en veilig op pad gaat. Met miljoenen leden zijn we een belangrijke speler in Nederland en zetten we ons elke dag in voor mobiliteit, recreatie en toerisme. We denken in oplossingen, niet in problemen, en dat zie je terug in onze service.
Wie ben jij?
Wij zoeken een enthousiaste collega die denkt in oplossingen en de taal van onze leden spreekt. Je bent communicatief sterk, empathisch en geduldig. Je krijgt energie van klantcontact als creatief schrijven. Ervaring in klantcontact is een pré, ervaring met sociale media is mooi meegenomen maar jouw motivatie is doorslaggevend. Je bent minimaal één jaar beschikbaar voor 24 tot 40 uur per week!
Wat bieden wij jou?
- Een all-in uurloon van € 18,52 (incl. Reserveringen), stijgend naar € 19,09 met een WFT Schade certificaat.
- Een eindejaarsuitkering van 5,58%.
- Na de inwerkperiode combineer je thuiswerken met werken op ons kantoor in Den Haag.
- Gratis opleidingen: Haal kosteloos je WFT Basis en WFT Schade certificaten.
De openingstijden van de ANWB Engagement Hub zijn:
- Maandag t/m vrijdag: 08.00 - 22.00 uur
- Zaterdag: 10.00 - 16.00 uur
- Zondag: 10.00 - 22.00 uur
- Start met een all-in uurloon van € 18,52, snel groeiend naar € 19,09 (bruto-uurloon + uitbetaling reserveringen).
- Profiteer van salarisverhogingen in april en oktober.
- Ontvang een betaalde training voor een vliegende start.
- Reiskosten- en thuiswerkvergoeding.
- Geniet van een eindejaarsuitkering van 5,58%.
- Behaal kosteloos twee WFT-certificaten.
- Uitstekende kansen voor groei en ontwikkeling.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je bent flexibel inzetbaar van maandag t/m zondag (vaste vrije dag in overleg);
- Ervaring met sociale media is van belang;
- Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en kunt goed empathie tonen;
- Je bent bereid om Wft basis en Schade particulier te behalen.
- Affiniteit met social media is een plus
€18,52 - €19,09 per uur