Service Cöordinator

Ben je klaar voor de volgende stap in installatietechniek? Word Junior Service Coördinator! Solliciteer nu en groei met ons mee.

Als Junior Service Coördinator ben je de spil tussen de servicemonteurs en de klanten. Je zorgt ervoor dat storingen en onderhoudswerkzaamheden efficiënt worden ingepland en uitgevoerd. Je werkt nauw samen met ervaren coördinatoren en leert stap voor stap alle ins en outs van de functie. In het begin focus je vooral op het inplannen van regulier onderhoud en kleinere storingen, maar gaandeweg krijg je steeds meer verantwoordelijkheid over complexere projecten en urgente meldingen.

Je dag begint met het doornemen van de binnengekomen servicemeldingen. Je neemt contact op met klanten om de aard van de storing of onderhoudsvraag te achterhalen en plant vervolgens de juiste monteur in op basis van expertise en beschikbaarheid. Gedurende de dag ben je het aanspreekpunt voor zowel monteurs als klanten. Je zorgt voor een goede communicatie, bewaakt de voortgang van werkzaamheden en schakelt waar nodig bij met collega's of leveranciers. Ook administratieve taken zoals het verwerken van werkbonnen en het bijhouden van het onderhoudsregister horen bij je takenpakket.

Jouw taken in het kort:

• Inplannen van service- en onderhoudswerkzaamheden;
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten bij servicevragen;
• Coördineren van monteurs en bewaken van de planning;
• Afhandelen van administratieve taken en registratie in systemen;
• Communiceren met leveranciers over materialen en levertijden;
• Meedenken over procesverbeteringen binnen de serviceafdeling.

De organisatie biedt een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden dat past bij jouw ervaring en ambities. Je ontvangt een bruto maandsalaris tussen de €3200 en €4350, afhankelijk van je kennis en ervaring. Daarnaast werk je volgens de CAO Metaal en Techniek, wat betekent dat je kunt rekenen op goede secundaire arbeidsvoorwaarden en duidelijke afspraken over werktijden en verlof.

Wat deze functie extra aantrekkelijk maakt, is het ruime verlofpakket van maar liefst 38 vakantiedagen per jaar. Hierdoor heb je voldoende tijd om te ontspannen en op te laden. Daarnaast investeert de organisatie volop in jouw ontwikkeling. Je krijgt een gedegen inwerkprogramma waarbij je wordt begeleid door ervaren coördinatoren. Ook zijn er volop mogelijkheden om cursussen en trainingen te volgen, bijvoorbeeld op het gebied van planningssoftware, klantcommunicatie of technische kennis. Op termijn kun je doorgroeien naar een volwaardige functie als Service Coördinator of zelfs Teamleider Service.

Je komt terecht in een hechte organisatie waar samenwerking en werkplezier centraal staan. De bedrijfscultuur kenmerkt zich door betrokkenheid en een informele sfeer waarin iedereen elkaar helpt en kennis deelt. Er wordt veel waarde gehecht aan een goede werk-privébalans en medewerkers krijgen de ruimte om zelf initiatief te nemen en mee te denken over verbeteringen. Bovendien werk je voor een organisatie die maatschappelijk betrokken is en actief bijdraagt aan een duurzame toekomst, wat extra zingeving geeft aan je werk.

Wat je krijgt:

• Een bruto maandsalaris tussen €3200 en €4350 per maand;
• Arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Metaal en Techniek;
• Maar liefst 38 vakantiedagen per jaar voor een optimale werk-privébalans;
• Een uitgebreid inwerkprogramma met persoonlijke begeleiding;
• Volop opleidings- en doorgroeimogelijkheden richting Service Coördinator of Teamleider;
• Een betrokken werkomgeving met een informele en collegiale sfeer;
• De kans om bij te dragen aan duurzame en innovatieve projecten.

Je hebt minimaal één tot twee jaar werkervaring opgedaan in de installatietechniek of een vergelijkbare technische omgeving. Misschien heb je zelf als monteur gewerkt en wil je nu een stap maken richting een meer coördinerende rol, of je hebt al wat ervaring opgedaan in planning of klantenservice binnen de techniek. Je bent communicatief vaardig en vindt het geen probleem om dagelijks contact te hebben met verschillende partijen. Organiseren en prioriteren liggen je goed, en je blijft ook onder druk rustig en oplossingsgericht.

Daarnaast beschik je over goede computervaardigheden. Je werkt dagelijks met planningssoftware en administratieve systemen, dus affiniteit met digitale tools is belangrijk. Je bent leergierig en staat open voor coaching en feedback. De functie vraagt om iemand die zelfstandig kan werken, maar ook goed functioneert in teamverband. Tot slot is het essentieel dat je de Nederlandse taal goed beheerst, zowel mondeling als schriftelijk, omdat je veel communiceert met klanten en collega;s.

Waar je aan voldoet:

• Minimaal 1 tot 2 jaar relevante werkervaring in de installatietechniek of technische dienstverlening;
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgericht denken;
• Organisatietalent en het vermogen om te multitasken;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Affiniteit met planningssoftware en digitale systemen.