Zakelijke klantenservice Bol

Wil je ondernemers helpen groeien op het grootste e-commerce platform van de Benelux en tegelijk zelf stappen zetten in je carrière binnen e-commerce? In de zakelijke klantenservice bij bol werk je hybride vanuit Utrecht en thuis, in een informeel, ambitieus team waar leren en plezier samen gaan.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt dagelijks aan je analytische, commerciële en communicatieve vaardigheden. Je leert hoe succesvolle webshops worden opgebouwd, hoe data wordt gebruikt om prestaties te verbeteren en hoe je ondernemers echt verder helpt. Dankzij het inwerktraject, coaching on the job en de vele doorgroeimogelijkheden binnen bol en ASA Talent, is dit een sterke stap als je je wilt ontwikkelen richting e-commerce, accountmanagement of data-gedreven klantadvies.

Jouw werkzaamheden als Zakelijke klantenservice Bol:

• Partnercommunicatie:

  Je hebt dagelijks contact met verkooppartners via telefoon, mail en chat, zodat zij snel en duidelijk antwoord krijgen op hun vragen over assortiment, logistiek, beleid en klantbeleving.

• Data-analyse en advies:

  Je bekijkt partnerprestaties, signaleert kansen en knelpunten en vertaalt deze naar concreet, toepasbaar advies om omzet, zichtbaarheid en klanttevredenheid te verbeteren.

• Platformoptimalisatie:

  Je helpt partners hun aanbod en productpagina’s te verbeteren, zodat klanten betere informatie zien en partners meer uit het platform halen.

• Onboarding van nieuwe partners:

  Je begeleidt nieuwe verkooppartners in hun eerste periode op bol, legt processen uit en zorgt dat zij zich snel wegwijs en zelfverzekerd voelen.

• Samenwerking en dossiervorming:

  Je stemt af met collega’s over complexere cases en legt afspraken en bevindingen zorgvuldig vast in de systemen, zodat iedereen met dezelfde informatie werkt.

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden, ruimte om te groeien en een stabiele werkweek. Hieronder zie je in één oogopslag wat je praktisch kunt verwachten.

• Salaris: €3.111 bruto per maand bij 40 uur;
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent;
• Werken bij één van de populairste bedrijven van NL en België;
• De kans om samen te werken met ondernemers en grote merken;
• Goede, persoonlijke begeleiding om jouw carrière naar een hoger niveau te tillen;
• Flexibel werken: kies of je thuis of op kantoor werkt;
• Thuiswerkvergoeding van €9,23 netto per week;
• Reiskostenvergoeding (OV volledig; auto max km-vergoeding van 70 km enkele reis);
• Woensdag-, donderdag- én vrijdagmiddag borrels;
• Mogelijkheid om een vast contract te krijgen bij Bol;
• Een fijne werkplek waar je helemaal jezelf kunt zijn.

Je bent een analytische, servicegerichte partner voor ondernemers op het platform van bol.

• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau, aantoonbaar.
• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar vanaf genoemde startdata.
• Je bent bereid hybride te werken: thuis en op kantoor Utrecht.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en oplossingsgericht richting ondernemers.

Bol is hét e-commerce platform van de Benelux, waar je in Amersfoort via ASA Talent samenwerkt met duizenden partners die miljoenen klanten bereiken. Je komt terecht in een open, ondernemende en mensgerichte cultuur, met een informeel, ambitieus en behulpzaam team. Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen, ideeën te delen en je verder te verdiepen in e-commerce. We kijken ernaar uit om ook met jou samen te werken.