Ben jij iemand die makkelijk verbinding maakt, communicatief ijzersterk is en help je graag anderen? Dan is deze baan als Klantenservice Medewerker bij KPN in Leeuwarden echt iets voor jou! Door de opkomst van AI-tools verandert de klantenservice snel. Simpele vragen worden vliegensvlug door technologie opgevangen, waardoor de telefoontjes die jij binnenkrijgt complexer en uitdagender worden. Je bent de redder in nood voor klanten met vragen over hun internet, tv en telefoon. Elke dag is anders en jij zorgt ervoor dat klanten met een glimlach de telefoon ophangen.
Jouw taken:
- Luisteren naar de klant en meedenken over de beste oplossing;
- Uitleggen hoe internet problemen opgelost kunnen worden;
- Helpen bij vragen over tv-storingen of abonnementen;
- Eerlijk advies geven over facturen en de beste KPN-pakketten.
Bij Yource ga je aan de slag voor KPN, een super bekend telecombedrijf. Je werkt vanuit een gezellig kantoor in Leeuwarden, samen met een team dat er helemaal voor gaat. Samen zorgen jullie voor top service en blije klanten. En het mooie is: je krijgt volop kansen om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen Yource.
Wie ben jij?
Jij bent een communicatieve uitblinker die begrijpt dat een goed gesprek goud waard is, zeker nu technologie de simpele taken overneemt. Waar een chatbot stopt, begin jij. Je bent rustig, empathisch en vriendelijk, ook als een oudere klant het even niet meer weet of een mindere dag heeft. Je denkt van nature in creatieve oplossingen en bent niet bang voor complexere vraagstukken; sterker nog, daar krijg jij juist energie van. Daarnaast ben je leergierig, super gemotiveerd om constant te groeien in je skills en klaar om op 20 juli te starten met de 6-daagse training.
Wat wij bieden- Een startsalaris van €15,28 bruto per uur;
- Salarisverhoging na zes maanden;
- Volledig betaalde training om expert te worden;
- Persoonlijke begeleiding en coaching;
- Alle benodigde tools, inclusief een laptop;
- Leuke extra's en teamuitjes via een beloningssysteem;
- Volop kansen om door te groeien binnen Yource;
- Werken in een gezellig en gemotiveerd team.
- Flexibel inzetbaar van maandag t/m zaterdag (08:00-22:00 uur);
- Twee avonden per week en één zaterdag per maand beschikbaar;
- Maandag en vrijdag zijn vaste werkdagen;
- Geen verlof tijdens de eerste drie maanden;
- Beschikbaar voor de volledige 6-daagse training;
- Rustig, vriendelijk en oplossingsgericht.
€15,28 per uur