Klantenservice Medewerker (24-28 uur)

Ben jij een ervaren klantenserviceprofessional die energie krijgt van het helpen van klanten en het bieden van passende oplossingen? Heb jij minimaal 3 jaar ervaring in een klantgerichte functie en werk je graag in een dynamische omgeving? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Functieomschrijving

Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Met jouw klantgerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden zorg je voor een uitstekende dienstverlening. Je luistert aandachtig naar de klant, denkt mee in oplossingen en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken;
• Afhandelen van klantvragen via e-mail en andere communicatiekanalen;
• Verwerken van klantgegevens, meldingen en acties in AFAS en CRM-systemen;
• Informeren van klanten over diensten, orders en leveringen;
• Oplossen van vragen, klachten en verzoeken;
• Intensief samenwerken met interne afdelingen om de klant optimaal te ondersteunen;
• Bewaken van gemaakte afspraken en opvolgen van openstaande acties;
• Actief bijdragen aan een hoge klanttevredenheid.

In eerste instantie betreft het een tijdelijke functie van 4 tot 6 maanden. Er is zeker een kans om te blijven hangen binnen deze grote organisatie. 

Wie ben jij?

• MBO+ werk- en denkniveau;
• Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring binnen een klantenservice- of customer service functie;
• Ervaring met AFAS en CRM-systemen;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Sterke communicatieve vaardigheden;
• Een klantgerichte, proactieve en oplossingsgerichte instelling;
• Nauwkeurige administratieve vaardigheden;
• Beschikbaarheid van 24 tot 28 uur per week;
• Ervaring binnen een logistieke omgeving is een grote pré.

Wat kun je verwachten?

• Een salaris tussen €16,00 en €18,00 bruto per uur, afhankelijk van kennis en ervaring;
• Een parttime functie van 24 tot 28 uur per week;
• Werken binnen een professionele en stabiele organisatie;
• Een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid en klantcontact;
• Een prettige en informele werksfeer met betrokken collega's;
• Goede begeleiding en een uitgebreid inwerktraject;
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen;
• Uitzicht op een langdurige samenwerking.

Bedrijfsomschrijving vacature

Onze opdrachtgever is een professionele en groeiende organisatie in Enschede waar klanttevredenheid, kwaliteit en service centraal staan. Binnen het team heerst een informele werksfeer en wordt nauw samengewerkt om klanten dagelijks de beste service te bieden. Ervaring binnen een logistieke omgeving is hierbij een grote pré.

Ben jij de ervaren klantenservicemedewerker die wij zoeken? Solliciteer vandaag nog en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op om de mogelijkheden te bespreken.