Ben jij proactief, neem je graag initiatief en werk je graag samen? In de rol van backoffice medewerker handel je specialistische- en maatwerkvragen rondom persoonlijke uitrusting af en zorg je voor een efficiënte dienstverlening. Jij bewaakt de kwaliteit van dienstverlening, rapporteert op voortgang, ontwikkelingen en trends met betrekking tot persoonlijke uitrusting. Je bent een onmisbare schakel in ons team en draagt direct bij aan een veilige en gezonde werkomgeving. Geen dag is hetzelfde, want je schakelt continu tussen vaste taken en onverwachte uitdagingen.
Waar ga je aan de slag?
Het is een organisatie die zich inzet voor eerlijk, gezond en veilig werk, geloven we in samenwerking en de kracht van een goed geoliede backoffice. We zijn gevestigd in Utrecht en werken met een team dat gedreven is om het beste resultaat te behalen.
Bij ons Team Services werken 28 mensen. Het team bestaat uit frontoffice- en backoffice medewerkers, locatieondersteuners, materieelbeheerders, regio ondersteuners en adviseurs facility management. Team Services staat voor een open, toegankelijke en duidelijke communicatie. Het is voor de organisatie duidelijk waarvoor we staan, wat van ons wordt verwacht en hoe we werkzaamheden uitvoeren. We staan voor snel handelen en zijn servicegericht door te luisteren en creatief mee te denken.
Wat ga je als backoffice medewerker bij de Rijksoverheid in Utrecht doen?
- Afhandelen van niet-standaard aanvragen en klachten over persoonlijke uitrusting.
- Bewaken van de kwaliteit van onze dienstverlening en rapporteren over trends.
- Aanspreekpunt zijn voor leveranciers en input leveren voor accountgesprekken.
- Ondersteunen bij complexe inkooptrajecten.
Wie ben jij?
Jij bent iemand die prioriteiten kan stellen en realistische inschattingen maakt. Je komt afspraken na en haalt deadlines met een glimlach. Samenwerken zit in je bloed en je betrekt tijdig collega's om doelen te bereiken. Je neemt beslissingen op basis van feiten, schaalt tijdig op en signaleert actief kansen en knelpunten. Terugkoppelen doe je op tijd en je bent altijd op zoek naar manieren om jezelf te ontwikkelen. Je bent breed inzetbaar en denkt graag mee over nieuwe ideeën en oplossingen. Je houdt actief toezicht op openstaande tweedelijns vragen en pakt deze zorgvuldig aan. Bij problemen in de dienstverlening neem je zelf het initiatief om contact op te nemen met leveranciers en gezamenlijk naar oplossingen te zoeken. Je bewaakt de voortgang door data te analyseren, bijvoorbeeld met rapportages uit TOPdesk.
Wat wij bieden- Een bruto uurloon van €20,81 tot €27,83.
- Een directe opdracht tot eind 2026.
- Een werkweek van 28 tot 36 uur.
- De vrijheid om deels vanuit huis te werken.
- Volledige vergoeding van je OV-reiskosten.
- Een eindejaarsuitkering van 8,5%.
- Waardevolle ervaring opdoen bij de Rijksoverheid.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau
- Minimaal 1 jaar relevante werkervaring
- Ervaring met procesmatig werken
- Ervaring met inkooptrajecten
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
- Neemt graag initiatief en stelt prioriteiten
- Stressbestendig en oplossingsgericht
€20,81 - €27,83 per uur