Als klantenservice medewerker sales bij Odido ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij helpt hen met vragen over abonnementen, extra diensten en ons aanbod. Door goed te luisteren en jouw commerciële inzicht in te zetten, zorg je ervoor dat klanten zich gehoord voelen en de beste oplossing krijgen. In deze rol combineer je klantgerichtheid met een scherp oog voor verkoop, en draag je direct bij aan een positieve klantervaring.
Wat ga je doen:- Luisteren naar de behoeften en vragen van klanten tijdens telefoongesprekken.
- Adviseren over abonnementen, extra diensten en kortingen die aansluiten op de situatie van de klant.
- Begeleiden van potentiële klanten in het overstapproces en uitleggen van de voordelen van Odido.
- Aanbieden van loyaliteitsvoordelen aan bestaande klanten en meedenken over hoe zij meer uit hun abonnement kunnen halen.
- Verwerken van bestellingen en wijzigingen in onze systemen en bijdragen aan het verbeteren van onze service op basis van klantgesprekken.
- Een bruto uurloon van €15,28.
- Een tijdelijk contract met kans op verlenging.
- Een parttime functie van 20 tot 40 uur per week.
- Flexibele werktijden die aansluiten op jouw agenda en privéleven.
- Een betaalde, intensieve 6-daagse training op locatie in Leeuwarden om je goed voor te bereiden.
- Reiskostenvergoeding voor de dagen dat je op kantoor werkt.
We zoeken een klantgerichte teamspeler met commerciële vaardigheden en een servicegerichte instelling.
- Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
- Beschikbaar voor 2 avonden per week en 2 zaterdagen per maand.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
- Volledige beschikbaarheid tijdens de 6-daagse training.
- Ervaring met klantcontact en het bieden van passende oplossingen.
Odido is een telecomaanbieder in Enschede die communicatie simpel en transparant wil maken. Je werkt voor een organisatie waar verbinden, persoonlijke service en kwaliteit centraal staan, met aandacht voor eerlijke en duidelijke oplossingen voor klanten.
Op de werkvloer vind je een informeel team, vaste begeleiding van teamleiders en een duidelijke structuur. Je krijgt gerichte trainingen, coaching en ruimte om mee te denken over verbeteringen, zodat je stap voor stap kunt doorgroeien binnen een stabiele werkomgeving.
€15.28 hourly