Service coördinator

Ben jij technisch onderlegd, weet je mensen in beweging te krijgen en houd je moeiteloos overzicht? Vind je het leuk om een team aan te sturen, monteurs te ondersteunen bij technische vraagstukken én ervoor te zorgen dat klanten optimaal worden geholpen? Dan zijn wij op zoek naar jou. Wat ga je doen?

Als Service Coördinator ben jij de verbindende schakel tussen klanten, servicemonteurs en de interne organisatie. Je coördineert een team van zes servicemonteurs die dagelijks onderweg zijn naar klanten door heel Nederland. Daarbij ben je niet alleen verantwoordelijk voor een efficiënte uitvoering van de werkzaamheden, maar ook voor de begeleiding en ontwikkeling van het team.

Je bent het eerste technische aanspreekpunt voor de monteurs wanneer zij tegen complexe vraagstukken aanlopen. Dankzij jouw technische kennis en ervaring weet je snel te schakelen en samen tot de juiste oplossing te komen. Tegelijkertijd houd je oog voor de mens achter de monteur. Je bent een sparringpartner, biedt ondersteuning waar nodig en bewaakt de kwaliteit van de uitgevoerde werkzaamheden. Je werkt nauw samen met de planners om ervoor te zorgen dat onderhouds-, storings- en servicewerkzaamheden efficiënt worden ingepland en uitgevoerd.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Aansturen, begeleiden en ondersteunen van een team van zes servicemonteurs;
• Fungeren als eerste technische aanspreekpunt voor monteurs in het veld;
• Bewaken en beoordelen van de kwaliteit van uitgevoerde service- en onderhoudswerkzaamheden;
• Coördineren van servicewerkzaamheden, onderhoudscontracten en serviceprojecten;
• Opstellen van serviceoffertes en verwerken van serviceorders;
• Afstemmen met planners over capaciteit, prioriteiten en inzet van monteurs;
• Onderhouden van contact met klanten over storingen, onderhoud en servicevragen;
• Coördineren van externe servicepartners en specialistische ondersteuning;
• Verzorgen van servicefacturatie en service gerelateerde rapportages;
• Signaleren van verbeterkansen binnen de serviceorganisatie en bijdragen aan verdere professionalisering van de afdeling.

Geen dag is hetzelfde. De ene keer help je een monteur bij een technische uitdaging op locatie, de andere keer overleg je met een klant over een serviceproject of stuur je bij in de planning. Jij houdt het overzicht en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt.

Het betreft een fulltime functie van 36 tot 40 uur per week.

Waar ga je werken?

Je komt terecht bij een internationale organisatie die gespecialiseerd is in afvalverwerkings- en recyclingoplossingen. Met innovatieve machines en duurzame oplossingen helpt het bedrijf klanten in uiteenlopende sectoren om efficiënter en milieubewuster te werken.

Binnen de organisatie heerst een informele werksfeer met korte communicatielijnen. Je werkt samen met een enthousiast team waarin samenwerking, klantgerichtheid en eigen initiatief centraal staan. Er is volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en verantwoordelijkheid te nemen binnen je functie. De locatie is goed te bereiken met auto of ov en je kunt gratis parkeren voor de deur.

Wie ben je?

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
• Meerdere jaren relevante werkervaring binnen een technische serviceorganisatie;
• Ervaring met het aansturen, begeleiden of coördineren van medewerkers;
• Technische kennis en het vermogen om monteurs inhoudelijk te ondersteunen;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Ervaring met ERP-systemen, bij voorkeur Navision;
• Sterke organisatorische vaardigheden en een proactieve werkhouding;
• Goede communicatieve vaardigheden en natuurlijk leiderschap;
• Klantgerichte, oplossingsgerichte en commerciële instelling.

Wat mag je verwachten?

• Een salaris tussen de €4.000,- en €5.000,- op basis van 40 uur;
• Een zelfstandige functie met veel verantwoordelijkheid en impact;
• 32 vakantiedagen per jaar;
• De mogelijkheid om een team van servicemonteurs te begeleiden en verder te ontwikkelen;
• Werken binnen een internationale en groeiende organisatie;
• Een informele werksfeer met korte communicatielijnen;
• Ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling;
• Goede arbeidsvoorwaarden passend bij jouw ervaring en kennis.

Is dit precies wat je zoekt? Solliciteer dan nu! Een van onze collega's neemt binnen twee werkdagen contact met je op. Heb je een vraag over de functie, bel dan naar 071 566 57 24 en vraag naar Anna of Kiki.