Frontline medewerker DHL Express

Heb jij plezier in klantcontact, spreek en schrijf je vloeiend Nederlands én Engels en wil je werken voor een wereldwijd merk als DHL Express in Arnhem, gewoon tijdens kantoortijden?

Je start via ASA Talent als frontline medewerker DHL Express op de klantenservice. Je werkt op locatie in Arnhem, goed bereikbaar met ov, en verdient vanaf €16,60 per uur, met vakantiegeld, vakantie-uren en reiskostenvergoeding. Je werkt 32–40 uur per week, alleen doordeweeks.

Waarom deze baan bij jou past:

In deze functie bouw je in korte tijd een sterk fundament voor je loopbaan. Je scherpt je communicatie, leert professioneel omgaan met druk en lastige gesprekken en ontwikkelt een oplossingsgerichte mindset waar je in elke volgende baan profijt van hebt. Je werkt met moderne systemen zoals trackingsystemen, crm en callcenter-software en krijgt een betaald inwerktraject, coaching-on-the-job en regelmatige feedback.

Daarnaast zijn er echte doorgroeikansen: bijvoorbeeld naar senior frontline, backline, teamleiding of een overstap naar afdelingen als sales of operations. Zo kun je vanuit een stabiele baan met kantoortijden gericht bouwen aan je cv.

Jouw werkzaamheden als Frontline medewerker DHL Express:

• Klantcontact en advies:

  Je handelt vooral inkomende telefoontjes af en daarnaast e-mails en berichten. Je geeft duidelijk advies over zendingen, levertijden en vervolgstappen, zodat klanten snel weten waar ze aan toe zijn.

• Tracking en dossiervorming:

  Je gebruikt interne trackingsystemen, crm en een ticketingsysteem om zendingen op te zoeken, gegevens vast te leggen en bij problemen complete dossiers aan te maken.

• Oplossingsgericht werken:

  Je probeert vragen direct op te lossen, bewaakt je afhandeltijd en draagt bij aan goede scores op klanttevredenheid en productiviteit.

• Omgaan met lastige gesprekken:

  Je blijft rustig bij gestreste of boze klanten, past de-escalatietechnieken toe en schakelt wanneer nodig een senior of teamleider in volgens duidelijke richtlijnen.

• Samenwerking en ontwikkeling:

  Je werkt in een hecht team van junior en senior collega’s, krijgt coaching, volgt trainingen en gebruikt feedback om jezelf continu te verbeteren.

Bij DHL Express en ASA Talent krijg je duidelijke voorwaarden, goede begeleiding en ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Dit kun je onder andere verwachten:

• Uurloon vanaf €16,60, plus 10% vakantie-uren en toeslagen bovenop je salaris.
• Wekelijkse salarisuitbetaling via ASA Talent, zodat je snel over je verdiende geld beschikt.
• Werkweek tussen 32 en 40 uur, alleen doordeweeks tijdens kantoortijden in Arnhem.
• 8,33% vakantiegeld bovenop je bruto uurloon, netjes opgebouwd over al je gewerkte uren.
• Reiskostenvergoeding: kilometervergoeding of volledige OV-vergoeding, afhankelijk van hoe je reist.
• Betaald inwerktraject met starttraining, coaching-on-the-job en regelmatige feedbackmomenten.
• Concrete doorgroeikansen, bijvoorbeeld naar senior frontline, backline, sales of operations.
• Werken in een hecht, gemengd team met professionele begeleiding vanuit DHL Express en ASA Talent.

Je past bij deze rol als je klantgesprekken met rust en duidelijkheid voert en graag in een hecht team in Arnhem werkt.

• Je bent 32–40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden.
• Je woont in of rond Arnhem en reist makkelijk naar kantoor.
• Je hebt minimaal mbo-4 of hbo-werk- en denkniveau.
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
• Je bent geduldig, luistervaardig en denkt oplossingsgericht bij klantvragen.

DHL is wereldwijd bekend als een vooraanstaand logistiek bedrijf. Werken bij DHL biedt uitstekende kansen voor zowel professionele groei als persoonlijke ontwikkeling. ASA Talent, een gerespecteerd uitzendbureau, staat klaar om je te begeleiden in het realiseren van je droom om bij DHL Express aan de slag te gaan. Met onze staat van dienst in arbeidsbemiddeling, vormt ASA een unieke kans om deel uit te maken van het succesvolle team van DHL Express.

Een baan bij DHL Express belooft een inspirerende en dynamische werkomgeving. Het bedrijf hecht grote waarde aan teamwork, innovatie en klantgerichtheid. Als medewerker bij DHL Express word je een essentieel onderdeel van een wereldwijd netwerk van professionals die zich toewijden aan het leveren van eersteklas logistieke diensten aan klanten over de hele wereld.

Als je de kans grijpt om je carrière te starten bij DHL, kun je rekenen op de ondersteuning van ASA Talent. ASA Talent staat bekend als het meest gerespecteerde uitzendbureau in de regio Nijmegen en biedt uitstekende begeleiding bij het vinden van de perfecte baan, ongeacht of je een student, starter of professional bent. ASA maakt deel uit van RGF Staffing The Netherlands, een toonaangevende HR-dienstverlener met merken zoals ASA, Start People, Unique, Technicum, USG Professionals en Secretary Plus. Op wereldniveau behoort RGF Staffing The Netherlands tot de grootste spelers in de HR-dienstverlening, met activiteiten in Europa, Japan en Noord-Amerika.