Partnerservice medewerker

Heb je hbo-niveau, houd je van klantcontact én puzzelen met data, en wil je hybride werken in ’s-Hertogenbosch voor Bol met een salaris vanaf € 3.111 bruto per maand (fulltime) en een tijdelijk contract met uitzicht op vast? Dan is deze functie als partnerservice medewerker iets voor jou.

Je werkt 32 tot 40 uur per week, deels thuis en deels op kantoor. Je krijgt wekelijks uitbetaald via het uitzendbureau, ontvangt 8,33% vakantiegeld, 10% vakantie-urentoeslag, een thuiswerkvergoeding en volledige OV-reiskostenvergoeding.

Waarom deze baan bij jou past:

Je combineert dagelijks klantcontact met data-analyse. Je leert hoe succesvolle webshops worden opgebouwd, hoe je CRM-data vertaalt naar concrete acties en hoe je sterke B2B-relaties opbouwt. Bij Bol krijg je veel ruimte om te leren, mee te denken over verbeteringen en door te groeien richting bijvoorbeeld accountmanagement, operations of data-analyse.

Jouw werkzaamheden als partnerservice medewerker:

• Partnercommunicatie:

  Je hebt dagelijks contact met zakelijke verkopers via mail en telefoon, stelt verdiepende vragen, legt duidelijk uit wat mogelijk is en zorgt dat partners zich serieus genomen voelen.

• Vraagafhandeling en probleemoplossing:

  Je onderzoekt vragen over bestellingen, logistiek, content en prestaties, schakelt met interne teams en zorgt voor een snelle, duidelijke oplossing.

• Data-analyse in CRM:

  Je bekijkt verkoop- en prestatiecijfers, legt gesprekken en acties nauwkeurig vast en gebruikt deze inzichten om gerichte adviezen te geven.

• Relatiebeheer en groeicoaching:

  Je denkt mee over assortiment, klantbeleving en processen, zodat partners hun omzet en klanttevredenheid verhogen.

• Procesverbetering:

  Je signaleert terugkerende knelpunten, deelt deze met collega’s en doet voorstellen om processen en samenwerking met partners slimmer te maken.

Bij Bol krijg je niet alleen een mooi salaris, maar ook veel ruimte om te groeien en je werk flexibel in te richten. Dit kun je onder andere van ons verwachten:

• Salaris vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime dienstverband, passend bij jouw hbo-profiel.
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau, zodat je inkomsten altijd overzichtelijk en voorspelbaar zijn.
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, in overleg in te delen binnen je team.
• Hybride werken: deels thuis, deels op kantoor in Utrecht met moderne faciliteiten.
• 8,33% vakantiegeld plus 10% vakantie-urentoeslag bovenop je uurloon.
• Thuiswerkvergoeding én volledige vergoeding van je OV-reiskosten.
• Veel leermogelijkheden rondom e-commerce, data-analyse en B2B-relatiebeheer in de praktijk.
• Kans om door te groeien richting accountmanagement, operations of data-analyse binnen Bol.
• Een betrokken, samenwerkende cultuur waar collega’s elkaar helpen en kennis delen.

We zoeken iemand die graag hybride werkt in een hecht team, deels vanuit huis en deels op het moderne kantoor van Bol in Utrecht, en energie krijgt van contact met zakelijke partners in een groeiende e‑commerce omgeving.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week beschikbaar en vindt het prima om regelmatig op kantoor in Utrecht te werken.
• Woonachtig in de regio: Je woont in (de buurt van) Utrecht of bent bereid hier regelmatig naartoe te reizen.
• Opleidingsniveau: Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële richting.
• Eigenschappen: Je bent analytisch, klantgericht, oplossingsgericht, proactief en hebt ervaring in B2B-klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement.

Bol, gevestigd in Utrecht, is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform. We streven ernaar een marktplaats te creëren waar innovatie en klanttevredenheid hand in hand gaan, ondersteund door samenwerking, respect en vooruitgang.

Bij Bol heerst een cultuur van betrokkenheid en groei. We bieden flexibele werkopties en moderne faciliteiten in een omgeving die persoonlijke en professionele ontwikkeling stimuleert. Samenwerken en leren staan centraal. 🤝

Ben je klaar om jouw talent in te zetten en samen met ons de toekomst van e-commerce vorm te geven? We kijken ernaar uit om je te verwelkomen bij ons team. 🚀