Customer Support Engineer

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Naarden.

Deze organisatie opereert binnen de maakindustrie en de procesindustrie en biedt technische service en support voor meet- en regeltechniek en industriële automatisering. Het team in Naarden focust op het oplossen van technische storingen, het uitvoeren van kalibraties en het verzorgen van reparaties in een goed uitgeruste werkplaats. Klanten krijgen ondersteuning op afstand en op locatie, gecombineerd met heldere documentatie en een kennisdatabase die continu wordt aangevuld. De werkomgeving is technisch en praktijkgericht en legt nadruk op kwaliteit, veiligheid en correcte procesdocumentatie. Er is aandacht voor persoonlijke ontwikkeling door vakgerichte opleidingen en trainingen die aansluiten op Meet- en Regeltechniek en Industriële Automatisering. Medewerkers werken nauw samen met coördinatie- en salesfuncties om servicebezoeken efficiënt te plannen en commerciële kansen te signaleren. De organisatie biedt sectorconforme secundaire arbeidsvoorwaarden en stimuleert eigen inbreng en initiatief binnen het team. Technici in Naarden kunnen doorgroeien naar specialistische of coördinerende rollen en deelnemen aan gerichte opleidingen en trajecten voor vakinhoudelijke verdieping. De salarisrange voor deze functie is €2700 - €4500 per maand.

Wil jij in regio Naarden tot €4500 verdienen als Customer Support Engineer? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Customer Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het leveren van technische ondersteuning en het verhogen van de klanttevredenheid;
• Los als Customer Support Engineer storingen op via telefoon en op afstand en geef duidelijke instructies aan klanten;
• Voer kalibraties en reparaties uit in de werkplaats en documenteer werkzaamheden nauwkeurig;
• Onderhoud en verrijk de kennisdatabase door technische artikelen te schrijven en kennis te delen met collega’s;
• Signaleer commerciële kansen en draag gekwalificeerde leads over aan sales;
• Coördineer de planning van fieldservicebezoeken en zorg voor correcte informatieoverdracht;
• Ondersteun klanten tijdens het serviceproces en bewaak de klanttevredenheid;

Functie-eisen:

• MBO-opleiding bij voorkeur in Meet- en Regeltechniek of Industriële Automatisering;
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in service, onderhoud of field service;
• Aantoonbare ervaring met kalibraties, reparaties en technisch storingsonderzoek;
• Technische kennis van Elektronica en Meet- en Regeltechniek;
• Goede beheersing van Nederlands en Engels;
• Klantgerichte instelling met sterke communicatieve vaardigheden;

Wij bieden:

• Salaris: €2700 - €4500 per maand;
• 13e maand en bonusregeling;
• 27 vakantiedagen;
• Pensioenverzekering met beschikbare premie;
• Persoonlijke ontwikkelmogelijkheden en trainingen;
• Laptop en faciliteiten op locatie zoals fitness en lunchkorting;