Heb jij al een paar jaar ervaring in de klantenservice en ben je klaar voor échte impact en meer verantwoordelijkheid? KPN in Rotterdam zoekt een enthousiaste Medior Klantenservice Medewerker! Jij bent niet zomaar een stem aan de telefoon; jij bent de expert waar zowel klanten als collega's op bouwen. Met jouw ervaring weet je complexe situaties moeiteloos om te buigen tot een succes en zorg je voor een premium klantervaring. Geen dag is hetzelfde en jij maakt het verschil op de werkvloer!
- Beantwoordt vragen van klanten over hun abonnementen en diensten
- Helpt klanten met technische problemen en storingen
- Denkt mee over de beste oplossingen voor iedere klant
- Zorgt voor een glimlach bij elke klant die je spreekt
Wie ben jij?
Jij bent een natuurlijke kartrekker met een flinke dosis positieve energie. Je blinkt uit in communicatie, denkt altijd in oplossingen en weet ook onder druk de rust en het overzicht te bewaren. Om succesvol te zijn in deze senior rol, heb je al 2 tot 5 jaar aantoonbare ervaring opgedaan binnen de klantenservice, waarbij ervaring in de telecomwereld een mooie pré is. Daarnaast vindt je het fantastisch om een voortrekkersrol te nemen en jouw opgedane kennis te gebruiken om junior collega's te coachen en te begeleiden. Tot slot ben je communicatief ijzersterk en op zoek naar een flexibele parttime of fulltime baan in het bruisende Rotterdam.
De startdatum van deze vacature is maandag 22 juni
Wat wij bieden- Een salaris van € 18,47 bruto per uur
- Jaarlijks € 1.500 budget voor je groei
- Hybride werken: thuis en op kantoor
- Na een jaar kans op een vast contract
- Vergoeding voor je reiskosten met OV
- Flexibele uren en een rooster op maat
- Aantoonbare ervaring met klantcontact of sales
- Flexibel beschikbaar (32-40 uur per week)
- Oplossingsgericht en klantgericht
- Startklaar vanaf 22 juni voor een training
€18,47 per uur