Jij regelt het vlekkeloos! Als planner (of accountmedewerker) zorg je dat elke rit soepel verloopt, reizigers tevreden zijn en opdrachtgevers weten dat alles op rolletjes loopt.
Wat ga je doen?
Als Weekendplanner op het Mobiliteitscentrum in Horst ben jij de spil in het web tijdens het weekend. Niets is zo veranderlijk als het verkeer, en dat maakt jouw werk juist zo uitdagend. Jij monitort de reeds ingeplande ritten voor diverse doelgroepen — van zorgcliënten tot leerlingen en zakelijke reizigers — en zorgt dat alles op rolletjes loopt.
Komt er last-minute een spoedaanvraag binnen? Moet een rit worden gewijzigd door een file of pechgeval? Jij reageert adequaat en denkt in oplossingen. Je neemt telefonisch ritopdrachten aan van hun klanten, verwerkt deze direct in het planningssysteem en staat continu in contact met hun chauffeurs en externe vervoerders. Samen met een gezellig team zorg je ervoor dat iedereen strak op tijd van A naar B reist!
Werkzaamheden
- Monitoren en coördineren van de actuele ritplanningen tijdens het weekend;
- Telefonisch aannemen, invoeren en verwerken van ritopdrachten in het systeem;
- Schakelen met hun chauffeurs, reizigers en externe vervoerders bij wijzigingen;
- Snel en oplossingsgericht handelen bij acute knelpunten in het verkeer;
- Signaleren van verbeterpunten om de dienstverlening nóg soepeler te laten verlopen;
Wat verwachten we van je?
- Niveau: Je beschikt over MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
- Je kunt goed overweg met digitale systemen;
- Je communiceert sterk in Nederlands en Engels;
- Weekend-beschikbaarheid: Je bent flexibel inzetbaar in het weekend. De diensten vallen tussen 06.00 en 22.00;
- Woonplaats: Je woont in (de buurt van) Horst en kunt de locatie goed bereiken;
Waar ga je werken?
Je komt te werken bij een grote en professionele specialist in personenvervoer en (zaken)reizen met maar liefst 25 locaties in heel Nederland. Op het Mobiliteitscentrum in Horst stap je binnen in een energiek en gedreven team. Hoewel het een grote organisatie is, merk je op de vloer direct de informele sfeer van een echt familiebedrijf. Er wordt hard gewerkt om hun klanten de beste reiservaring te bieden, maar er is altijd tijd voor gezelligheid en persoonlijke aandacht.
Wat krijg je ervoor terug?
-
Salaris: Een mooi salaris dat netjes is geregeld conform de CAO Zorgvervoer en Taxi;
-
Vakantie: 23 vakantiedagen (op fulltime basis) en 8% vakantiegeld;
-
Extra's: Een goede pensioenregeling, reiskostenvergoeding en eventueel een thuiswerkvergoeding;
-
Groei: Gratis en onbeperkt toegang tot meer dan 150 online trainingen via GoodHabitz;
-
Vitaliteit: Korting op je sportabonnement en de kans om mee te doen met hun eigen hardloop- en wandelteams;
-
Werksfeer: Een informele cultuur in een dynamisch team waar de deur van de manager altijd openstaat;
Heb je interesse in deze vacature van Planner / Accountmedewerker in Horst? Solliciteer dan direct of neem contact met ons op wanneer je nog specifieke vragen hebt!