Wil jij een baan waarin geen gesprek hetzelfde is, je lekker verdient én werkt in een gezellig team? Dan is deze klantenservice functie bij Bol echt iets voor jou!
Als klantenservice medewerker help jij klanten via telefoon, mail en chat. Jij luistert goed, denkt mee en zorgt voor een oplossing waar de klant écht blij van wordt. Geen standaard scripts of saaie gesprekken; jouw persoonlijkheid maakt hier juist het verschil. En het mooiste? Je hebt geen bakken ervaring nodig. Ben jij sociaal, oplossingsgericht en goed met mensen? Dan leren wij je de rest 💪
Dankzij de flexibele uren en het hybride werken is deze baan ideaal te combineren met studie, sport, gezin of andere plannen. Maar hoe ziet jouw dag er nou uit? We leggen het voor je uit:
📦 Klanten helpen met bestellingen: je beantwoordt vragen over leveringen, retouren en producten.
💬 Contact via telefoon, mail en chat: jij helpt klanten op een vriendelijke en duidelijke manier.
🔍 Meedenken in oplossingen: je luistert goed, vraagt door en zorgt voor een passende oplossing.
🧷 Problemen oplossen: van accountvragen tot klachten: jij weet klanten gerust te stellen én verder te helpen.
✨ Elke klant een fijne ervaring geven: jij zorgt ervoor dat klanten met een goed gevoel het gesprek afsluiten.
Hoe ziet de (door ons betaalde) training eruit?
🎓Je start met een uitgebreide betaalde training van 4 weken fulltime, zodat je vol vertrouwen aan de slag gaat. Eerste 2 weken op kantoor in Utrecht
🏠 Daarna deels vanuit huis werken
💻 Training in systemen, klantcontact en werkwijze
🤝 Goede begeleiding vanuit een gezellig team Wat we je bieden Bij Bol krijg je niet zomaar een klantenservice baan, je komt namelijk terecht in een energieke werkomgeving waar plezier, flexibiliteit en ontwikkeling centraal staan. 🌟
💶 Een uurloon van €16,34
💸 Toeslagen die kunnen oplopen tot €32 per uur bij avond- en weekenddiensten
🏠 €40 netto thuiswerkvergoeding
🛆 Volledige OV-vergoeding of €0,23 per km
🍄 29 vakantiedagen per jaar + 8% vakantiegeld
🕲 Flexibele uren die passen bij jouw planning (werken tussen 08:00–23:00)
📈 Doorgroeimogelijkheden en uitzicht op een vast contract
👅 Een informeel, gezellig en inclusief team Wat we van je vragen Ervaring in klantenservice is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste 😊
🎓 Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
🖳️ Je spreekt en schrijft goed Nederlands
💡 Je denkt in oplossingen en houdt van klantcontact
🤝 Je bent sociaal, behulpzaam en communicatief sterk
🕲 Je bent minimaal 2 avonden per week beschikbaar (weekenden ook beschikbaar)
📅 Je kunt de (door ons betaalde) training van 4 weken fulltime volgen Over het bedrijf
Via ASA Talent ga je aan de slag bij Bol, het bekendste e-commerce platform van de Benelux. Hier help je dagelijks klanten en maak je direct impact op hun ervaring.
Werken bij Bol betekent werken in een omgeving waar innovatie, klantgerichtheid en plezier samenkomen. De sfeer is informeel en open: je kunt jezelf zijn, ideeën delen en samen met collega’s het verschil maken. Denk aan korte lijntjes, behulpzame teams en natuurlijk de bekende vrijdagmiddagborrels.
Samen met ASA zorgen we ervoor dat jij je volledig kunt focussen op jouw groei en ontwikkeling, terwijl wij de rest goed regelen.Ben je klaar om deel uit te maken van ons team? Solliciteer nu!
Salarisomschrijving
€16.34 - €32.00 hourly