Klantenservice medewerker Bol hybride

Wat je gaat doen

Klantenservice medewerker Bol hybride Utrecht 🌟

• 🕲 Werkuren: Parttime, 24–40 uur per week
• 📍 Locatie: Utrecht (hybride: ongeveer 50% thuis, 50% op kantoor)
• 💰 Uurloon: €16,34 per uur, met toeslagen tot €32,- bij avond- en weekenddiensten

Wil je klanten helpen op een persoonlijke manier, hybride werken én deel uitmaken van het bekendste e-commerce platform van de Benelux?

Als klantenservice medewerker bij Bol werk je vanuit huis én op het moderne kantoor in Utrecht 🏢🏡. Je start met een betaalde training van vier weken, waarin je alles leert over de systemen, producten en manier van werken. Daarna ga je zelfstandig aan de slag en beantwoord je vragen van klanten via telefoon, mail en chat. Je werkt in wisselende diensten tussen 08:00 en 23:00, waarbij je zelf je beschikbaarheid doorgeeft en minimaal twee avonden per week werkt. Samen met een informeel en behulpzaam team zorg je ervoor dat klanten zich gehoord voelen en met een duidelijk antwoord verder kunnen 🤝.

Wat je gaat doen:

• 📞 Klanten helpen via telefoon, mail en chat met vragen over bestellingen, leveringen en retouren.
• 🧾 Meedenken over oplossingen bij klachten, productvragen en accountproblemen.
• 💻 Werken in verschillende systemen om klantgegevens te controleren en acties goed vast te leggen.
• 🤝 Samenwerken met collega’s en partners om complexe klantvragen netjes af te handelen.
• 📚 Deelnemen aan trainingen en feedbackmomenten om je klantgesprekken en productkennis verder te verbeteren.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je alle ruimte om goed te verdienen, flexibel te werken en jezelf te ontwikkelen. Je profiteert van duidelijke voorwaarden, fijne extra’s en een team dat voor je klaarstaat.

• 💰 Uurloon vanaf €16,34, met hoge toeslagen tot €32
• 🕲 Tussen 24–40 uur, flexibel binnen 08:00–23:00
• 📅 Tijdelijk contract met uitzicht op vast, via ASA
• 🗺️ 29 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en thuiswerkvergoeding

Wat we van je vragen

Je bent een energieke klantenhelper die helder communiceert en verantwoordelijkheid pakt in een dynamische, hybride werkomgeving.

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur aangetoond 🎓
• Uitstekend Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk 🖳️
• Klantgericht, empathisch en plezier in contact met mensen 🤝
• Twee avonden per week beschikbaar, tussen 08:00–23:00 🕲
• Vier weken fulltime beschikbaar voor betaalde starttraining in Utrecht 📍

Over het bedrijf Via ASA Talent ga je aan de slag bij Bol, het bekendste e-commerce platform van de Benelux. Hier help je dagelijks klanten en maak je direct impact op hun ervaring.
Werken bij Bol betekent werken in een omgeving waar innovatie, klantgerichtheid en plezier samenkomen. De sfeer is informeel en open: je kunt jezelf zijn, ideeën delen en samen met collega’s het verschil maken. Denk aan korte lijntjes, behulpzame teams en natuurlijk de bekende vrijdagmiddagborrels. 
Samen met ASA zorgen we ervoor dat jij je volledig kunt focussen op jouw groei en ontwikkeling, terwijl wij de rest goed regelen.
Ben je klaar om deel uit te maken van ons team?  Solliciteer nu!