Medewerker Klantenservice

Als medewerker klantenservice speel jij een sleutelrol in de optimale klantbeleving bij een van de meest innovatieve fietsmerken van Nederland. Vanuit hun kantoor in Amersfoort ben jij het eerste aanspreekpunt voor hun klanten. Met jouw klantgerichte instelling en proactieve houding zorg jij ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Je werkt nauw samen met collega's van sales, marketing en customer success, en krijgt de ruimte om processen te verbeteren en de dienstverlening continu te optimaliseren.

Wat ga jij doen?

• Beantwoorden — Jij handelt klantvragen af via telefoon, mail en chat en zorgt elke keer voor een uitstekende service-ervaring.
• Adviseren — Je informeert klanten over hun regelingen en zet leads om naar waardevolle contacten.
• Bijwerken — Klantinformatie houd jij nauwkeurig bij in hun systemen voor een soepel en up-to-date proces.
• Ondersteunen — Je werkt samen met collega's uit sales, marketing en customer success om gezamenlijke doelen te bereiken.
• Monitoren — Jij houdt klanttevredenheid in de gaten en rapporteert verbeterpunten om processen te optimaliseren.

Past dit bij jou? Bekijk de voorwaarden en solliciteer!

Bij dit bedrijf krijg jij meer dan alleen een baan. Jij draagt bij aan een duurzamere wereld terwijl je jezelf professioneel en persoonlijk ontwikkelt. Benieuwd wat zij jou bieden? Bekijk het hieronder!

• Bruto maandsalaris tussen €2.750 en €3.000.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband 32 tot 40 uur per week, afhankelijk van jouw voorkeur.
• 13e maand, 8% vakantiegeld én een winstuitkering.
• Leasefiets naar keuze met maandelijkse werkgeversbijdrage.
• 31 vakantiedagen op basis van 40 uur voor een optimale werk-privébalans.
• Thuiswerkplek met netto thuiswerkvergoeding.
• Aantrekkelijke pensioenregeling met 20% werkgeversbijdrage.

Klinkt dit goed? Wacht dan niet langer en solliciteer direct!

Ben jij een servicegerichte en energieke professional die graag klanten helpt en processen verbetert?

Verder neem je mee:

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van het Nederlands en bij voorkeur Engels.
• Minimaal twee jaar ervaring in een klantgerichte functie.
• Proactieve houding en sterk probleemoplossend vermogen.
• Ervaring met klantcontact via telefoon, mail en chat.

Vink jij de vakjes aan? Solliciteer dan nu!

Gevestigd in Amersfoort, is dit bedrijf ontstaan uit een passie voor fietsen en duurzaamheid. Ze stimuleren mensen om vaker de fiets te pakken en dragen zo bij aan een vitalere en gezondere wereld. Als marktleider in Nederland zijn zij actief in zes landen met een innovatieve aanpak.

Jij komt terecht in een dynamische scale-up omgeving waar samenwerking en innovatie centraal staan. Er is volop ruimte voor persoonlijke en professionele groei, successen worden samen gevierd en jouw ideeën worden écht gehoord.

Klaar om impact te maken? Jouw groene carrière begint hier — solliciteer vandaag nog!