Ben jij op zoek naar een tijdelijke uitdagende Customer Service functie waarin je jouw passie voor klantenservice kunt combineren met de dynamiek van de logistieke sector? Wil je deel uitmaken van een innovatief bedrijf in Tilburg dat zich volledig inzet op het leveren van optimale dienstverlening aan klanten wereldwijd? Dan is deze vacature als tijdelijke Customer Service Employee bij Rhenus Warehousing Solutions de perfecte kans voor jou! Als Customer Service Employee speel je een cruciale rol in het waarborgen van klanttevredenheid en het opbouwen van langdurige relaties met onze klanten. Hiervoor fungeer jij als centraal aanspreekpunt voor de klant en schakel je continue tussen verschillende partijen: je eigen afdeling, de operatie, transport en sales om ervoor te zorgen dat alle klantverzoeken tijdig en naar tevredenheid worden afgehandeld. Het betreft een tijdelijke vacature tot eind september.
Wat ga je doen?
- Verwerken van inkomende en uitgaande (internationale) zendingen en beheren van de voorraad
- Onderhouden van klantcontact en geven van updates over orders
- Analyseren van orderstromen en optimaliseren van klantprocessen
- Verzorgen van operationele en administratieve afhandeling van zendingen (inbound & outbound)
- Opstellen van rapportages (KPI’s, transportanalyses) en verzorgen van facturatie
- Signaleren van leads en overdragen aan de accountmanager
- Rapporteren aan de Teamlead Customer Service
Rhenus Warehousing Solutions Nederland (RWS) bestaat op dit moment uit zes locaties. Alle locaties zijn gevestigd in de omgeving Tilburg-Eindhoven. Rhenus Warehousing Solutions Nederland biedt een grote verscheidenheid aan logistieke diensten aan zoals warehousing, orderpicking maar ook value added services en managed services zoals customer services, import en export documentatie, sales support. Op deze manier is Rhenus Warehousing Solutions Nederland in staat om de klantenbehoeften volledig uit handen te nemen.
Wie ben je?Wat breng je mee?
- Klantgerichte mindset en altijd gericht op het vinden van de beste oplossing
- Sterke organisatorische vaardigheden en goed in het stellen van prioriteiten
- Proactieve houding en sterke communicatieve skills
- Probleemoplossend vermogen en stressbestendig in een dynamische omgeving
- MBO+ werk- en denkniveau
- Minimaal 1 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels (zowel mondeling als schriftelijk)
Wat krijg je ervoor terug?
- Een aantrekkelijk salaris tussen de €17,63 en €19,51 per uur (afhankelijk van ervaring)
- 8,33% vakantiegeld bovenop je salaris
- Vakantie- én ADV-dagen, zodat werk en privé goed in balans blijven
- Toegang tot interne trainingen en opleidingen om jezelf verder te ontwikkelen
- Reiskostenvergoeding
- Een solide pensioenregeling
- Gratis parkeergelegenheid op ons terrein
- Een moderne, nette werkomgeving met een gezellige kantine waar je dagelijks kunt genieten van verse maaltijden
- Een aangenaam werkklimaat: goede temperatuur én veel daglicht dankzij grote ramen
- Toegang tot het Rhenus BOOST-programma, met o.a. Zaalvoetbalcompetities, spelletjesavonden, dansworkshops, beachvolleybaltoernooien en nog veel meer leuke activiteiten!
€17.63 - €19.57 hourly