Als medewerker bij Gemeente Den Haag draag je bij aan een uitstekende dienstverlening voor burgers en bedrijven. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat vragen en problemen professioneel en efficiënt worden afgehandeld. In deze rol werk je nauw samen met de klantenservice en gebruik je jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichtheid om de klanttevredenheid te verbeteren. Daarnaast krijg je de kans om actief bij te dragen aan procesverbeteringen binnen de organisatie.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van vragen: via telefoon, e-mail en chat, waarbij je duidelijke en accurate informatie verstrekt.
- Oplossen van klantproblemen: snel en effectief, eventueel in samenwerking met andere afdelingen.
- Registreren van klantinformatie: bijhouden van interacties in het systeem om een volledig overzicht te behouden.
- Bijdragen aan procesverbetering: suggesties doen om de klanttevredenheid en efficiëntie te verhogen.
- Ondersteunen van collega’s: samenwerken met andere teams voor een naadloze dienstverlening.
Bij Gemeente Den Haag krijg je de kans om jouw talenten in te zetten voor de stad en jezelf verder te ontwikkelen in een klantgerichte en ondersteunende omgeving. We bieden een aantrekkelijk pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele en persoonlijke ambities.
- Salaris tussen €2.946,- en €3.160,- per maand.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Werkweek van 24 tot 36 uur, afhankelijk van jouw voorkeur.
- Reiskostenvergoeding van €0,10 per kilometer, inclusief OV-compensatie.
- Interne trainingen en ontwikkelmogelijkheden om jouw groei te stimuleren.
- Flexibele en klantgerichte werkomgeving binnen de Gemeente Den Haag.
We zoeken een klantgerichte professional die energie haalt uit het ondersteunen van burgers en bedrijven in een dynamische omgeving.
- MBO-niveau 3 of 4, bij voorkeur in klantenservice.
- Ervaring met multitasking en werken onder druk.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
- Sterke communicatieve en probleemoplossende vaardigheden.
- Focus op klanttevredenheid en oog voor detail.
De Gemeente Den Haag, gevestigd in het hart van 's-Gravenhage, werkt dagelijks aan een betere stad voor inwoners en ondernemers. Met kernwaarden zoals klantgerichtheid, samenwerking en innovatie streeft de organisatie naar duurzame oplossingen die het leven in de stad verbeteren.
Bij de Gemeente Den Haag krijg je de kans om te groeien in een dynamische werkomgeving waar persoonlijke ontwikkeling centraal staat. Denk aan interne trainingen, een open cultuur en ruimte om actief bij te dragen aan procesverbeteringen. Samen maken we impact voor de stad en haar inwoners.
Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten voor een betere toekomst in Den Haag?
€2946.00 - €3160.00 monthly