Als klantenservice medewerker schade draag je bij aan het soepel laten verlopen van het schadeproces voor onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die een schade willen melden en speelt een belangrijke rol in het bieden van een positieve klantbeleving. Met jouw empathische en klantgerichte houding zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Je werkt in een dynamische omgeving waarin je snel schakelt, beslissingen neemt en helder communiceert.
Wat je gaat doen:
- beantwoorden van inkomende telefoontjes en het aannemen van schademeldingen
- voeren van schade-intakegesprekken waarin je beoordeelt wat nodig is voor de afwikkeling
- klanten begeleiden en ondersteunen bij het oplossen van hun schade
- benaderen en inschakelen van deskundigen, zoals schade-experts, om een volledig beeld van de schadeclaim te krijgen
- bijdragen aan een positieve klantbeleving door helder en professioneel te communiceren
- Een bruto uurloon van €17,63.
- Een tijdelijk contract van 6 maanden met kans op verlenging.
- Een parttime functie van 32 uur per week.
- 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen (bij een fulltime werkweek).
- Een thuiswerkvergoeding van €8,31 per week en een reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer (max. 60 km per dag).
- Professionele ontwikkelingsmogelijkheden binnen een inclusieve en maatschappelijk betrokken organisatie.
We zoeken een empathische en klantgerichte professional met ervaring in telefonisch klantcontact.
- Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
- Ervaring met telefonisch klantcontact
- Goede communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk
- Besluitvaardig en klantgericht in complexe situaties
- Empathisch en stressbestendig in een dynamische omgeving
Bij a.s.r., gevestigd in het hart van Utrecht, draait alles om het maken van een positieve impact. Met een breed scala aan financiële producten, zoals verzekeringen en pensioenen, streven we naar duurzame oplossingen die bijdragen aan een betere samenleving. Onze kernwaarden zijn inclusiviteit, verantwoordelijkheid en innovatie.
Wat ons uniek maakt? We geloven in ‘Helpen door te doen’ en zetten ons in voor een inclusieve werkcultuur waarin verschillen worden gewaardeerd. Bij a.s.r. Krijg je de kans om te groeien, zowel professioneel als persoonlijk, terwijl je bijdraagt aan betekenisvolle projecten.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie die écht het verschil maakt?
€17.63 hourly