Klantenservice Medewerker Welzorg Raamsdonksveer

In één oogopslag: Klantenservice medewerker | Hybride (Raamsdonksveer + 50% thuis na inwerkperiode) | 28-38 uur per week | €17,84 per uur, periodieke stappen op basis van inschaling

Het is dinsdag, kwart over negen. Iemand belt omdat zijn scootmobiel het niet doet en hij vanmiddag naar de specialist moet. Hij is niet boos, maar hij is wel ongerust. Jij plant de reparatieafspraak in, legt uit wat er gaat gebeuren en zorgt dat hij met een gerust gevoel ophangt. Dat is waar je dag uit bestaat.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor mensen die afhankelijk zijn van een scootmobiel, rolstoel of ander mobiliteitshulpmiddel. Via telefoon, e-mail en webcare beantwoord je vragen, plan je afspraken in en zorg je dat klanten weten waar ze aan toe zijn. De ene melding is praktisch en snel afgehandeld, de andere vraagt wat meer geduld en luisterend oor.

Niet elk gesprek is eenvoudig. Mensen bellen soms als ze gestrest zijn, omdat hun hulpmiddel op een ongelegen moment uitvalt. Je hoeft dat niet op te lossen, maar je moet er wel mee om kunnen gaan. Dat maakt dit werk betekenisvol voor de mensen die er goed in zijn.

“Je merkt echt dat de mensen aan de lijn op je rekenen. Niet om hun probleem in één keer op te lossen, maar gewoon om serieus genomen te worden.”
— Placeholder voor een quote van een collega uit het team

Je start op €17,84 per uur, met periodieke salarisstappen op basis van inschaling. Na je inwerkperiode werk je 50% vanuit huis, verdeeld over een contract van 28 tot 38 uur per week dat flexibel in te plannen is. Je bouwt pensioen op, ontvangt reiskostenvergoeding en hebt 25 vakantiedagen plus 8,33% vakantiegeld. Wil je doorgroeien naar een senior of coördinerende rol? Daar is ruimte voor.

Je werkt bij Welzorg, een familiebedrijf dat mensen helpt mobiel en zelfstandig te blijven. Het klantenserviceteam is klein en informeel. Geen pakken-cultuur, wel mensen die oprecht betrokken zijn bij de klanten die ze spreken.

Je hebt ervaring in een klantgerichte functie, of dat nu bij een callcenter, in de retail of in de horeca was. Je blijft rustig als het druk wordt, communiceert helder in het Nederlands (minimaal B2) en vindt het fijn om mensen echt verder te helpen. Systemen leer je kennen tijdens de inwerkperiode, die wordt persoonlijk begeleid.

Heb je al gewerkt met klantvolgsystemen of CRM-software? Mooi meegenomen, geen vereiste.

Stuur je sollicitatie in via de button hieronder. Binnen 24 uur nemen we telefonisch contact met je op voor een eerste korte kennismaking. Past het wederzijds? Dan volgt een gesprek op locatie met je toekomstig teamleider. Geen eindeloos traject, gewoon twee stappen.