Wil je naast je studie of andere baan werken bij een bekend platform en klanten écht verder helpen, terwijl je deels vanuit huis werkt?
Als klantenservicemedewerker bij Bol in Utrecht ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, chat en e-mail. Je werkt in een informeel team waar je veel contact hebt met collega’s, maar je hebt ook de rust van thuiswerken 🏡. Je dag bestaat uit het beantwoorden van vragen over bestellingen, retouren en producten, het meedenken met klanten en het vastleggen van je gesprekken in de systemen. Je start met een betaalde training, zodat je stap voor stap wordt meegenomen in alle systemen en werkwijzen 📚. Je draait wisselende diensten, inclusief een paar avonden per week, waardoor je dit goed kunt combineren met je privéleven.
Wat je gaat doen:
- 📞 Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail met vragen over bestellingen, retouren en producten.
- 💡 Meedenken met klanten en passende, praktische oplossingen bieden bij uiteenlopende situaties.
- 🧾 Gesprekken en acties nauwkeurig vastleggen in de systemen, zodat collega’s altijd goed kunnen aansluiten.
- 🤝 Samenwerken met je team om veelvoorkomende vragen te signaleren en verbeterpunten door te geven.
- 🏠 Afwisselend werken op kantoor in Utrecht en vanuit huis volgens je rooster.
Bij Bol krijg je meer dan alleen een bijbaan: je bouwt werkervaring op in een moderne, informele omgeving. Dit mag je van ons verwachten:
- Een startsalaris van €16,34 per uur, oplopend tot €32,- met avond- en weekendtoeslagen. 💶
- Flexibele werkweek van 24-32 of 32-40 uur, goed te combineren met studie of privéleven. ⏰
- Hybride werken: minimaal twee dagen op ons Utrechtse kantoor, de rest vanuit huis. 🏡
- Maandelijkse thuiswerkvergoeding van €40 én volledige vergoeding van je reiskosten. 🛆
- Betaalde starttraining van vier weken zodat je zeker en goed voorbereid aan de lijn zit. 📚
- Veel doorgroeimogelijkheden binnen Bol en uitzicht op een vast contract bij goed functioneren. 📈
- Een informele, gezellige werksfeer met diverse collega’s en regelmatig borrels op kantoor. 🥳
We zoeken iemand die energie krijgt van het helpen van mensen in een bruisende werkomgeving in Utrecht, waar je deels vanuit huis werkt en dagelijks schakelt met collega’s in een informele sfeer.
- Beschikbaarheid: Je bent minimaal 24-32 uur per week inzetbaar en kunt een fulltime training van vier weken volgen fysiek in Utrecht. 🕲
- Woonachtig in de regio: Je woont in of nabij Utrecht en kunt minimaal twee dagen per week op kantoor werken. 📍
- Opleidingsniveau: Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur aangetoond met een diploma. 🎓
- Eigenschappen: Je denkt creatief mee, werkt oplossingsgericht en communiceert uitstekend in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk. 💬
Bol is het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux. Je helpt mee om het dagelijks leven van miljoenen klanten makkelijker en leuker te maken met innovatieve oplossingen. Het hoofdkantoor staat in Utrecht.
Je komt terecht in een omgeving waar je jezelf kunt zijn en waar diversiteit wordt gewaardeerd. De cultuur is inclusief, informeel en gezellig, met ruimte om elkaar op te zoeken. Je krijgt kansen om je verder te ontwikkelen in je rol. 🤝
Ben je klaar om jouw talent in te zetten bij Bol? Sluit je aan bij het team en breng je enthousiasme en frisse blik mee. Samen liggen er veel mogelijkheden om te groeien. 🚀
€16.34 hourly