Klantcontact Medewerker

Wat ga je precies doen

Je start je dag op kantoor in Groningen en helpt al snel je eerste klant. Iemand belt met een vraag over zijn pensioen na een nieuwe baan. Jij luistert scherp, analyseert de situatie en geeft een helder en passend antwoord. Even later help je een klant die extra uitleg nodig heeft door persoonlijke omstandigheden. Dankzij jouw duidelijke communicatie en betrokkenheid voelt diegene zich direct geholpen. Dit is werken in de klantenservice zoals het bedoeld is: persoonlijk, inhoudelijk en betekenisvol.

In deze vacature klantenservice medewerker draait het om de combinatie van klantcontact en nauwkeurig werken. Als klantcontact specialist of customer service agent verwerk je gegevens zorgvuldig in de systemen en zorg je dat alles administratief klopt. Jouw werk heeft directe invloed op de kwaliteit van de dienstverlening, en dat maakt jouw rol als medewerker klantenservice extra belangrijk.

Werken bij TKP in Groningen betekent samenwerken in een professionele omgeving waar collega’s elkaar versterken en waar ruimte is om jezelf te ontwikkelen. Deze klantadviseur vacature is perfect voor iemand die energie krijgt van mensen helpen, graag meedenkt en houdt van structuur. Hier bouw je niet alleen aan je eigen groei, maar maak je elke dag het verschil voor de klant.

Wat bieden we jou

• Een bruto uurloon van €18,29
• Eindejaarsuitkering van 8.33% bovenop je salaris
• Een tijdelijk contract met kans op verlenging
• Een werkweek van 32 tot 38 uur
• Hybride werken: 60% thuis en 40% op kantoor
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km (tot 60 km enkele reis)
• Thuiswerkvergoeding van €8,31 per week

Functie-eisen

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau (aantoonbaar)
• Aantoonbare ervaring in klantcontact (bijv. Klantenservice of horeca)
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling
• Nauwkeurigheid en verantwoordelijkheidsgevoel
• Het vermogen om complexe informatie eigen te maken en gestructureerd te werken
• Interesse in werken met gegevens en cijfers

Over het bedrijf Je komt te werken bij een grote en professionele organisatie die zich richt op het bieden van kwalitatieve en betrouwbare dienstverlening aan haar klanten. Het is een organisatie waar klantgericht werken centraal staat en waar processen en systemen goed zijn ingericht om efficiënt en nauwkeurig te kunnen werken. Binnen het team wordt veel waarde gehecht aan samenwerking, ontwikkeling en werk-privébalans. Je komt terecht in een omgeving waarin je de ruimte krijgt om je vaardigheden verder te ontwikkelen, betrokken wordt bij complexe vraagstukken en direct impact hebt op de dienstverlening naar klanten. De organisatie biedt een stabiele en professionele werkomgeving, waarin zowel inhoudelijk werk als klantcontact hand in hand gaan. Daarnaast wordt flexibiliteit in werkplekken gestimuleerd, bijvoorbeeld door een combinatie van werken op kantoor en thuiswerken.